Termini e condizioni: Parliamo dei dettagli

Prima di iniziare

Ti preghiamo di leggere attentamente queste condizioni prima di utilizzare il nostro sito web o effettuare qualsiasi prenotazione tramite di noi. Accedendo al nostro sito o effettuando una "bókun" (prenotazione), accetti queste condizioni.

Manteniamo queste condizioni il più chiare possibile perché crediamo che tu debba sempre sapere a cosa ti stai impegnando. In pratica è tutto ciò che conta, ma scritto in un italiano semplice.

Il nostro ruolo

Siamo il tuo compagno di viaggio locale in Islanda. Travel to Iceland ("Noi") è una piattaforma di prenotazione ("Sito web") che mette in contatto i viaggiatori con fornitori locali e indipendenti di noleggio veicoli e tour in tutta l'Islanda. Questi fornitori includono compagnie di noleggio auto, camper e furgoni, guide turistiche e organizzatori di attività. (D'ora in poi, li chiameremo "Fornitori").

Travel to Iceland ehf.

Keflavík International Airport

235 Keflavík (Islanda)

Partita IVA - 114128

È importante notare che non possediamo, gestiamo né controlliamo nessuno dei veicoli, delle attrezzature o delle esperienze offerte attraverso il nostro sito web. Non siamo parti dell'accordo tra te e il Fornitore. Il ruolo di Travel to Iceland si limita a facilitare le prenotazioni e a gestire i pagamenti per loro conto.

Ogni Fornitore è un'attività indipendente con le proprie condizioni generali e politiche. Quando prenoti tramite di noi, stai stabilendo un rapporto contrattuale diretto con quel Fornitore. Le sue condizioni si applicheranno al tuo noleggio o tour, quindi ti incoraggiamo a leggerle attentamente. Nel raro caso di una discrepanza tra le nostre condizioni e quelle del Fornitore, applicheremo sempre la versione che ti è più favorevole.

Il nostro ruolo è rendere la connessione fluida, chiara e affidabile. Siamo il volto amichevole che ti aiuta a trovare il fornitore giusto e ti assiste se hai bisogno di noi lungo il percorso, ma l'esperienza di viaggio vera e propria dipende da te e da loro.

Responsabilità e obblighi

In un viaggio sono coinvolte diverse parti, ed è utile sapere chi si occupa di cosa prima che inizi la tua "ferð" (viaggio). Ecco come le responsabilità sono condivise tra noi, te e i fornitori locali con cui lavoriamo.

Di cosa siamo responsabili

Prendiamo le nostre responsabilità molto sul serio. Siamo responsabili di:

• Assicurarci che il processo di prenotazione funzioni senza intoppi
• Mostrare chiaramente prezzi, politiche e informazioni sui fornitori
• Trasmettere accuratamente i tuoi dati al fornitore giusto
• Elaborare i pagamenti in modo sicuro e far arrivare i fondi al posto giusto
• Essere qui per aiutare se sorgono problemi tra te e un fornitore

Scegliamo i nostri partner con cura perché vogliamo che tu abbia un'esperienza "góð" (buona). Ma ricorda che non possiamo garantire l'accuratezza di tutte le informazioni fornite da terzi.

Di cosa NON siamo responsabili

Qui dobbiamo essere diretti, perché è importante che tu capisca i limiti di ciò che possiamo controllare.

Nella massima misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, esplicite o implicite, riguardanti la nostra piattaforma e i servizi e regalo offerti tramite essa. Non possiamo garantire che le informazioni del Fornitore siano prive di errori, che il nostro sito non abbia mai problemi o che ogni problema venga risolto esattamente come speravi.

Più specificamente, non siamo responsabili per danni, diretti, indiretti, incidentali o consequenziali, derivanti da o correlati a:

• Qualsiasi prenotazione o regalo dalla nostra piattaforma
• Atti o omissioni di qualsiasi Fornitore
• Interruzioni del viaggio causate dal meteo, dalle condizioni stradali o da eventi naturali
• Perdita o danneggiamento di effetti personali
• Lesioni personali o morte

Significa che quando prenoti con noi, lo fai con vere aziende locali che gestiscono le proprie operazioni. Se un camper si guasta o un tour viene cancellato a causa del maltempo, si applicano le condizioni del fornitore. Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti a trovare una soluzione, ma legalmente, la responsabilità è loro.

Le tue responsabilità

Per mantenere tutto senza intoppi (e in sicurezza), ti chiediamo di:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate al momento della prenotazione
• Leggere attentamente tutte le condizioni, le politiche e le istruzioni di ritiro del fornitore, inclusi i limiti di età, le regole sulla patente di guida e eventuali condizioni speciali. Ogni fornitore stabilisce le proprie, e spetta a te assicurarti di soddisfare i requisiti
• Presentarti puntuale per i ritiri e i tour
• Trattare veicoli, attrezzature e guide con rispetto
• Rispettare tutte le leggi islandesi sul traffico e le norme di sicurezza; spetta a te conoscerle prima di guidare in Islanda
• Sottoscrivere un'assicurazione di viaggio adeguata che copra le attività che intendi svolgere
• Guidare solo su strade per cui il veicolo è destinato
• Consultare road.is e vedur.is quotidianamente per conoscere le condizioni meteorologiche e stradali e vedere se i viaggi sono consigliati
• Informarsi presso il consolato del paese che intendi visitare sui requisiti di ingresso vigenti

Se prenoti per conto di altri, confermi di avere l'autorità per agire per loro e che accettano anche queste condizioni.

Prenotare tramite di noi

Quando effettui una prenotazione sul nostro sito, ecco cosa succede:

• Scegli un noleggio o un tour e completi il pagamento
• Tutto fatto! Riceverai a breve la tua email di conferma e i documenti correlati.

Quando completi una prenotazione, ci autorizzi ad addebitare sul tuo metodo di pagamento l'importo totale mostrato (di solito un deposito o un pagamento iniziale parziale), incluse tutte le tasse e commissioni applicabili. Alcuni prezzi possono variare in base alla disponibilità. Le prenotazioni dell'ultimo minuto potrebbero modificare i prezzi del sito web senza preavviso da parte nostra.

Il tuo accordo legale per il servizio stesso, che sia l'auto, il camper o il tour, è direttamente con quel fornitore. I suoi termini e condizioni si applicano alla tua prenotazione e ti incoraggiamo vivamente a leggerli. Di solito troverai un link alle sue condizioni complete durante il processo di prenotazione.

Nel raro caso in cui un Fornitore non possa confermare una prenotazione a causa di problemi di disponibilità, Travel to Iceland si riserva il diritto di cancellare la prenotazione entro 3 giorni dalla tua prenotazione. Travel to Iceland rimborserà l'importo totale della tariffa di prenotazione. Tieni presente che i Fornitori si riservano anche il diritto di cancellare o modificare le prenotazioni in base alle loro politiche o quando entrano in gioco circostanze al di fuori del loro controllo.

Invieremo la tua conferma di prenotazione e i documenti di viaggio pertinenti all'indirizzo email che fornisci al momento della prenotazione. Se non ricevi la conferma della tua prenotazione entro 24 ore dalla prenotazione, ti preghiamo di contattarci.

Pagamenti e prezzi

Quando prenoti tramite di noi, raccogliamo il pagamento al momento della prenotazione. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi. I prezzi, i prodotti e i servizi offerti sul nostro sito sono validi a partire dalle date indicate.

Quando prenoti un veicolo online con noi, addebiteremo la tariffa di prenotazione sulla tua carta di credito. Di solito è una piccola parte del costo totale del noleggio (*). Il resto è pagabile al momento del ritiro e per la maggior parte dei veicoli puoi saldare il saldo con carta di credito o contanti (ISK, EUR, GBP o USD).

(*) L'importo varia in base al veicolo che scegli.

Per i clienti che utilizzano AMEX: Non tutti i nostri fornitori accettano American Express per il pagamento del saldo residuo. La disponibilità di questo metodo di pagamento varia a seconda del modello selezionato.

Valuta e conversioni

Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta che selezioni. Gli addebiti si basano sulla tariffa locale e sulla valuta (ISK) al momento del preventivo.

Il prezzo che vedi sul nostro sito viene convertito dalle corone islandesi al tasso che utilizziamo in quel momento. La tua banca potrebbe utilizzare un tasso leggermente diverso durante l'elaborazione dell'addebito e alcuni commercianti potrebbero aggiungere una commissione per transazione estera. Questa parte è tra te e la tua banca.

Pre-autorizzazioni e depositi cauzionali

Per il noleggio di auto e camper, i fornitori di solito effettuano un blocco sulla tua carta al momento del ritiro. Questa è una pratica standard in Islanda; non è un addebito, ma una trattenuta temporanea per coprire potenziali costi, anche se un buono copre il costo totale del noleggio.

Questi includono (a titolo esemplificativo) assicurazioni extra, multe per parcheggio, danni o qualsiasi altro costo sostenuto durante il periodo di noleggio.

Gli importi specifici dei depositi o i requisiti della carta sono disponibili per ogni veicolo durante il processo di prenotazione.

Errori evidenti

Se un prezzo è chiaramente errato, ci riserviamo il diritto di correggerlo. Gli errori web e i refusi non sono vincolanti. Se ciò accade dopo che hai prenotato, ti contatteremo per risolverlo.

Tasse

L'imposta sul valore aggiunto (IVA) locale del 24% è inclusa in tutti i prezzi.

Cancellazioni, modifiche e mancata presentazione

Ogni fornitore stabilisce la propria politica di cancellazione. La vedrai chiaramente prima di prenotare e apparirà anche nella tua conferma.

Alcune prenotazioni sono completamente rimborsabili fino a una certa data. Altre, specialmente i tour che richiedono guide e permessi, possono avere politiche più rigide. Ti preghiamo di leggerle attentamente. In generale, i giorni di noleggio non utilizzati non danno diritto a rimborso.

Mancata presentazione (no-show)

Se il veicolo non può essere ritirato o i tour non possono essere fruiti a causa di:

• Documentazione insufficiente
• Mancata fornitura di una carta di credito valida con fondi sufficienti per il deposito cauzionale
• Mancata presentazione all'ora e alla data specificate
• Mancato rispetto dei requisiti (attrezzatura, abbigliamento, età, ecc.)

Non saranno disponibili rimborsi e potrebbe essere addebitato l'intero importo.

Modifiche

Le modifiche possono essere possibili a seconda della disponibilità, ma tieni presente che ogni Fornitore ha le proprie regole. Troverai i termini specifici, inclusa la scadenza per effettuare modifiche, nella politica del Fornitore durante la prenotazione. Ti preghiamo di leggerli attentamente in modo da sapere cosa è possibile e quando.

I nostri agenti possono aiutarti con le modifiche senza costi aggiuntivi, ma il prezzo finale potrebbe cambiare in base a ciò che stai modificando, alle tariffe correnti o alla durata dell'estensione.

Per cancellare o modificare una prenotazione, ti basta contattarci. Inoltreremo la tua richiesta al fornitore e confermeremo eventuali rimborsi applicabili in base alla sua politica.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito (parole, foto, video, design e tutto il resto) appartengono a noi o ai nostri partner che li hanno generosamente condivisi. Ti preghiamo di non copiarli, riprodurli o utilizzarli senza permesso. Se desideri condividere qualcosa che hai trovato utile, un link al nostro sito è sempre il benvenuto.

Le immagini, le illustrazioni, la grafica e i materiali visivi mostrati in questo sito web sono esclusivamente a scopo illustrativo e d'ispirazione. Questi elementi visivi possono includere una combinazione di fotografie originali, immagini d'archivio autorizzate, contenuti di partner terzi e immagini generate dall'IA.

Il tuo contenuto

Puoi contribuire al sito in vari modi: scrivendo recensioni, commentando articoli, utilizzando i social media, caricando foto, compilando il tuo profilo pubblico e valutando i contributi di altri utenti (lo chiamiamo "Il Tuo Contenuto").

Quando condividi contenuti con noi, ci autorizzi a utilizzarli in diversi modi. Ciò può includere la visualizzazione sul sito, la riformattazione, l'incorporamento in pubblicità o altre opere, la creazione di contenuti derivati, la promozione, la distribuzione e il consentire ad altri di fare lo stesso sulle proprie piattaforme.

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Recensioni

Pubbliciamo tutte le recensioni inviate da clienti verificati in modo che altri viaggiatori possano beneficiare della tua esperienza. Inviando una recensione, ci autorizzi a pubblicarla, insieme al tuo nome, sulla nostra piattaforma, sui social media o nei programmi partner.

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Cosa condividono gli altri utenti

Il nostro sito web include recensioni, discussioni nei forum e altri contenuti pubblicati da altri viaggiatori. Queste sono le loro esperienze con le loro parole, e le opinioni che leggerai non riflettono necessariamente le nostre. Non siamo responsabili per qualsiasi cosa pubblicata in questi spazi interattivi.

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• Essere diffamatorio nei confronti di alcuna persona
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Concorso Winback

Requisiti di Partecipazione

• Chi può partecipare: Qualsiasi cliente che abbia noleggiato un veicolo o acquistato un tour e lo abbia ritirato/effettuato durante l'anno solare precedente.
• Come partecipare: Per partecipare, racconta la tua fantastica esperienza via email, su Google, Trustpilot o qualsiasi altra piattaforma pubblica. La recensione deve rimanere pubblicata in modo permanente per essere considerata valida.
• Frequenza: Il contest si svolgerà annualmente ogni mese di gennaio.

Il Premio e il Processo di Selezione

• Il Premio: Un vincitore riceverà il rimborso completo dell'intera prenotazione dell'anno solare precedente. Questo include tutti i giorni di noleggio base e gli extra a pagamento (assicurazioni, conducenti aggiuntivi, ecc.).
• Termini: Il premio non è trasferibile, non può essere riscattato in denaro e viene emesso esclusivamente come rimborso sul contratto a nome del conducente principale.
• Il Sorteggio: Per garantire l'assoluta trasparenza, il vincitore sarà selezionato casualmente tra tutte le partecipazioni valide utilizzando uno strumento online indipendente (Random.org). Le prenotazioni non verificate o le recensioni eliminate verranno automaticamente squalificate.
• Notifica: Il vincitore sarà avvisato tramite una risposta pubblica alla sua recensione o tramite un'e-mail diretta, se presente nel suo profilo. Il vincitore dovrà contattare Travel to Iceland per richiedere il premio entro 7 giorni dalla notifica. La mancata risposta comporterà l'immediata perdita del premio e si procederà a un nuovo sorteggio.

Diritti d'Immagine

• Licenza Media: Partecipando al contest, i partecipanti concedono a Travel to Iceland una licenza globale e gratuita per l'utilizzo di qualsiasi immagine allegata alla recensione per scopi di marketing, social media e pubblicità. I partecipanti garantiscono di essere i proprietari delle immagini e di avere il consenso di chiunque sia visibile in esse.
• Responsabilità e Modifiche: Travel to Iceland non è responsabile per errori tecnici o interruzioni della piattaforma e si riserva il diritto di modificare o annullare il contest qualora subentrino circostanze esterne.

Omaggi promozionali

Quando prenoti un noleggio con noi, puoi scegliere un vantaggio gratuito per rendere il tuo viaggio ancora più speciale. Ecco esattamente come richiederlo e cosa ti aspetta:

• Opzione 1: eSIM gratuita (fornita da Hubby) Il nostro partner terzo, Hubby, gestisce l'aspetto tecnico. Ti invierà un'e-mail con tutti i dettagli di configurazione e le istruzioni di attivazione entro 7 giorni prima della data di ritiro del noleggio.

• Opzione 2: Ingresso al cratere Kerið Il nostro cordiale servizio clienti ti contatterà via e-mail per gestire la prenotazione del biglietto. Proprio come per l'eSIM, questo processo può iniziare entro 7 giorni prima della data di ritiro.

Responsabilità del cliente:

• Monitoraggio delle e-mail: È responsabilità esclusiva del cliente controllare la propria casella di posta elettronica, inclusi i folder di spam, posta indesiderata e promozioni, per verificare le comunicazioni relative a questi omaggi.
• Tempestività di risposta: La mancata risposta alle nostre richieste o la mancata fornitura dei dati necessari per completare la configurazione prima della data di ritiro del noleggio comporterà la perdita del vantaggio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per omaggi mancati a causa di comunicazioni non lette o a cui non è stata data risposta.
• Non rimborsabile e non trasferibile: Questi omaggi promozionali non hanno valore monetario, non possono essere convertiti in sconti e non possono essere richiesti o salvati per prenotazioni future se non vengono finalizzati prima del ritiro del veicolo.

Privacy e Cookie

L'utilizzo della nostra piattaforma è anche regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

Legge applicabile e controversie

Se sorge un disaccordo tra te e un Fornitore, ti chiediamo di provare prima a risolverlo direttamente con loro. Loro sono nella posizione migliore per risolvere i problemi sul posto.

Se non riesci a raggiungere una soluzione, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti come mediatori. Come piattaforma di prenotazione, non possiamo essere ritenuti responsabili per le azioni di nessun fornitore di noleggio. Il nostro ruolo è quello di mediare tra te e il fornitore quando sorgono problemi legati al tuo noleggio. In nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili per indennizzi al cliente.

La legge islandese si applica a tutti gli accordi stipulati ai sensi delle presenti condizioni, comprese eventuali richieste di risarcimento, sia che riguardino il modo in cui il risarcimento viene calcolato o la base giuridica per esso. Lo stesso vale per le richieste di danni che esulano dal presente accordo. Se sorge una controversia legale, sarà trattata nella sede legale del locatore (il fornitore di noleggio).

Detto ciò, le controversie tra clienti e fornitori di noleggio possono anche essere sottoposte al Comitato Arbitrale dell'Associazione Islandese dei Consumatori e dell'Associazione Islandese dell'Industria dei Viaggi per la risoluzione. Qualsiasi procedimento legale relativo a queste condizioni o al tuo utilizzo della nostra piattaforma sarà gestito esclusivamente presso i tribunali di Reykjavík, Islanda.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni di tanto in tanto, quando le leggi cambiano, quando la nostra attività si evolve o semplicemente quando troviamo un modo più chiaro per spiegare qualcosa. La versione corrente sarà sempre su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento.

Se continui a utilizzare il nostro sito dopo che abbiamo pubblicato le modifiche, accetterai le condizioni aggiornate.

Abbiamo tradotto queste condizioni in altre lingue per renderle più accessibili, ma se mai ci fosse una differenza tra le versioni, l'originale inglese è il nostro punto di riferimento ufficiale.

Hai ancora domande?

Se c'è qualcosa qui che vorresti discutere prima di prenotare, durante il tuo viaggio o dopo il tuo ritorno, ti preghiamo di contattare Info@traveltoiceland.is

Takk per aver letto. Ora portiamo te in Islanda.