利用規約：詳細についてご説明します

bókunをするために必要な情報はすべてここに。それ以外は含まれていません。

はじめに

当サイトをご利用いただく前、または当社を通じてご予約いただく前に、本規約をよくお読みください。当サイトにアクセスする、またはbókun(予約)を行うことで、本規約に同意したものとみなされます。

当社は、お客様が何に同意しているのかを常に把握できるよう、本規約をできるだけわかりやすくまとめています。重要な内容を、平易な言葉で説明したものです。

当社の役割について

当社は、アイスランドにおけるお客様の旅のパートナーです。Travel to Iceland(以下「当社」)は、アイスランド各地の独立した現地事業者によるレンタル車両やツアーと旅行者をつなぐ予約プラットフォーム(以下「本ウェブサイト」または「本サイト」)です。これらの事業者には、レンタカー会社、バンコン・キャンピングカーレンタル事業者、ツアーガイド、アクティビティ主催者が含まれます(以下、これらを総称して「プロバイダー」といいます)。

Travel to Iceland ehf.

Keflavík International Airport

235 Keflavík(アイスランド)

VAT番号 - 114128

当社は、本ウェブサイトを通じて提供される車両、機材、体験のいずれも所有・運営・管理していないことにご留意ください。お客様とプロバイダーとの契約の当事者でもありません。Travel to Icelandの役割は、予約の仲介とプロバイダーに代わる決済処理に限られます。

各プロバイダーは独自の規約、条件、ポリシーを持つ独立した事業者です。当社を通じてご予約いただく際、お客様はそのプロバイダーと直接契約を結ぶことになります。レンタルやツアーにはプロバイダーの規約が適用されるため、内容をよくご確認ください。まれに当社の規約とプロバイダーの規約に食い違いがある場合は、お客様にとってより有利な内容を適用します。

当社の役割は、この橋渡しをスムーズかつ明確、そして信頼できるものにすることです。最適なプロバイダーを見つけるお手伝いをし、必要な際にはサポートいたしますが、実際の旅の体験そのものはお客様とプロバイダーの間のものとなります。

責任と義務

旅にはいくつかの関係者が携わっており、ferð(旅)が始まる前に誰が何を担当しているかを知っておくと安心です。ここでは、当社、お客様、そして当社が提携する現地プロバイダーの間で責任がどのように分担されているかをご説明します。

当社の責任範囲

当社は自らの責任を真摯に受け止めています。当社の責任範囲は以下のとおりです。

予約プロセスが円滑に進むようにすること
料金、ポリシー、プロバイダー情報を明確に表示すること
お客様の情報を正確に該当プロバイダーへ伝達すること
決済を安全に処理し、資金を正しい送付先へ届けること
お客様とプロバイダーの間で問題が生じた際にサポートすること

お客様にgóð(良い)体験をしていただきたいという思いから、当社は提携先を慎重に選定しています。ただし、第三者から提供されるすべての情報の正確性を保証できるわけではないことをご了承ください。

当社が責任を負わない事項

ここでは率直にお伝えします。当社がコントロールできる範囲には限界があることをご理解いただくことが重要だからです。

法律で許容される最大限の範囲において、当社は本プラットフォームおよびそれを通じて提供されるサービスや特典に関する明示・黙示を問わずあらゆる保証を否認します。プロバイダー情報に誤りがないこと、当サイトに不具合が一切発生しないこと、またすべての問題がお客様の希望どおりに解決されることを保証することはできません。

具体的には、以下に起因または関連する直接的、間接的、付随的、結果的損害について、当社は責任を負いません。

本プラットフォームを通じた予約または特典
プロバイダーの行為または不作為
天候、道路状況、自然現象による旅程の乱れ
個人の財産の紛失または損傷
身体傷害または死亡

つまり、当社でご予約いただく際、お客様は実際に独自の事業を運営する現地事業者との予約を行っていることになります。バンコンが故障したり、天候によりツアーが中止になったりした場合には、プロバイダーの規約が適用されます。当社は解決に向けて可能な限りサポートいたしますが、法的な責任はプロバイダー側にあります。

お客様の責任

円滑かつ安全にご旅行いただくため、お客様には以下をお願いしています。

ご予約時に正確かつ最新の情報をご提供いただくこと
年齢制限、運転免許の規定、特別な条件を含め、プロバイダーの規約、ポリシー、受け取り方法をすべて注意深くお読みいただくこと。これらは各プロバイダーが独自に定めており、条件を満たしているかどうかはお客様ご自身でご確認ください
車両の受け取りやツアーの集合時間を守ること
車両、機材、ガイドに敬意を持って接すること
アイスランドの交通法規および安全規則をすべて遵守すること。運転前にこれらを把握しておくのはお客様の責任です
ご予定のアクティビティを補償する適切な旅行保険に加入すること
車両の用途に適した道路のみを走行すること
road.isおよびvedur.isで毎日天候と道路状況を確認し、走行が推奨されているかどうかを確認すること
訪問国の領事館で最新の入国要件をご確認いただくこと

他の方の代理でご予約いただく場合、お客様はその方々を代理する権限を有していること、また当該の方々も本規約に同意していることを確認したものとみなされます。

当社を通じたご予約

当サイトでご予約いただくと、以下の流れになります。

レンタルまたはツアーを選択し、お支払いを完了する
これで完了です。まもなく確認メールと関連書類が届きます

ご予約を完了すると、お客様は表示された合計金額(通常は一部の頭金または内金)を、適用される税金や手数料を含めて、選択したお支払い方法に請求することを当社に許可したことになります。料金は空き状況によって変動する場合があります。直前のご予約では、事前の通知なく当サイトの料金が変更される場合があります。

車、バンコン、ツアーなど、サービスそのものに関する法的な契約は、該当のプロバイダーと直接締結するものです。ご予約にはプロバイダーの規約・条件が適用されるため、必ずご確認いただくことを強くお勧めします。通常、ご予約手続きの過程でプロバイダーの規約全文へのリンクが表示されます。

まれに、空き状況の都合でプロバイダーが予約を確認できない場合、Travel to Icelandはご予約から3日以内に当該予約をキャンセルする権利を留保します。この場合、Travel to Icelandは予約料金の全額を返金します。また、プロバイダーもそれぞれのポリシーに従い、または不可抗力の状況が生じた場合には、予約をキャンセルまたは変更する権利を有していますのでご了承ください。

ご予約時にご入力いただいたメールアドレスへ、予約確認書および関連する旅行書類をお送りします。ご予約から24時間以内に確認メールが届かない場合は、お問い合わせください。

お支払いと料金について

当社を通じてご予約いただく際、お支払いはご予約時に承ります。表示されている料金がそのままお支払い金額となります。当サイトで提供される料金、商品、サービスは表示された日付時点で有効です。

オンラインで車両をご予約いただくと、予約料金をクレジットカードに請求します。これは通常、レンタル総額のうちの一部です(*)。残額は車両受け取り時にお支払いいただくもので、ほとんどの車両では、クレジットカードまたは現金(ISK、EUR、GBP、USD)でお支払いいただけます。

(*)金額は選択された車両により異なります。

AMEXをご利用のお客様へ:残額のお支払いにアメリカン・エキスプレスをご利用いただけないプロバイダーもございます。この決済方法が利用可能かどうかは、選択された車種によって異なります。

通貨と換算について

料金はお客様が選択した通貨で表示されます。請求額は、見積もり時点の現地料金および現地通貨(ISK)に基づいています。

当サイトに表示される料金は、その時点で当社が使用しているレートでアイスランド・クローナから換算したものです。お客様の銀行が決済処理時に若干異なるレートを使用したり、加盟店によっては海外取引手数料が加算されたりする場合があります。この点についてはお客様と銀行との間の問題となります。

与信枠の確保と保証金について

車やバンコンのレンタルでは、車両受け取り時にプロバイダーがクレジットカードに保留(ホールド)をかけるのが一般的です。これはアイスランドでは標準的な慣行であり、実際の請求ではなく、たとえバウチャーでレンタル費用の全額が賄われている場合でも、発生し得る費用に備えた一時的な保留です。

これには、追加保険、駐車違反金、損傷、レンタル期間中に発生したその他の費用などが含まれますが、これらに限定されません。

具体的な保証金の金額やカードに関する条件は、ご予約手続きの中で各車両のページに記載されています。

明らかな誤りについて

料金に明らかな誤りがある場合、当社はこれを訂正する権利を留保します。ウェブ上の誤りや誤植には拘束力がありません。ご予約後にこのような事態が発生した場合は、当社よりご連絡し対応いたします。

税金

すべての料金には、現地の付加価値税(VAT)24%が含まれています。

キャンセル、変更、ノーショーについて

各プロバイダーは独自のキャンセルポリシーを定めています。ご予約前に明確に表示されるほか、確認書にも記載されます。

一部のご予約は特定の日までであれば全額返金が可能です。一方、ガイドや許可証が必要なツアーなどでは、より厳しいポリシーが適用される場合があります。内容をよくご確認ください。なお、未使用のレンタル日数は原則として返金対象外です。

ノーショー(不参加・未受取)について

以下の理由により車両を受け取れない場合、またはツアーにご参加いただけない場合:

必要書類の不備
保証金に十分な利用可能額のある有効なクレジットカードを提示できない場合
指定された日時にお越しにならなかった場合
必要条件(装備、服装、年齢など)を満たしていない場合

この場合、返金は行われず、全額が請求される場合があります。

変更について

空き状況によっては変更が可能な場合がありますが、各プロバイダーには独自のルールがあることにご留意ください。変更期限を含む具体的な条件は、ご予約手続きの中でプロバイダーのポリシーに記載されています。何がいつまで可能かを把握するため、内容をよくご確認ください。

当社スタッフが追加費用なしで変更をサポートいたしますが、変更内容、現在の料金、延長期間によっては最終料金が変わる場合があります。

ご予約のキャンセルや変更をご希望の場合は、お問い合わせください。ご要望をプロバイダーへお伝えし、そのポリシーに基づき該当する返金内容をご案内します。

知的財産

当サイトのすべてのコンテンツ(文章、写真、動画、デザインなど)は、当社またはご厚意でご提供いただいたパートナーに帰属します。許可なく複製、転載、使用することはご遠慮ください。役立つ情報を共有していただける場合は、当サイトへのリンクを歓迎します。

本ウェブサイト内に表示される画像、イラスト、グラフィック、その他の視覚素材は、あくまでイメージや参考としての掲載です。これらの素材には、オリジナル写真、ライセンス取得済みのストック画像、提携先のコンテンツ、AI生成画像が含まれる場合があります。

お客様が投稿するコンテンツ

お客様は、レビューの投稿、記事へのコメント、ソーシャルメディアの利用、写真のアップロード、公開プロフィールの入力、他のユーザーの投稿への評価など、さまざまな方法で当サイトに投稿いただけます(以下、これらを総称して「お客様コンテンツ」といいます)。

お客様が当社にコンテンツを共有した場合、当社はそのコンテンツをさまざまな方法で利用する許可を得たものとします。これには、サイト上への掲載、形式の変更、広告その他の制作物への組み込み、二次的コンテンツの作成、宣伝、配布、および他者が自身のプラットフォーム上で同様に利用することを許可することが含まれます。

コンテンツを共有することにより、お客様はあらゆる目的のためにこの許可を当社に付与するとともに、他のユーザーが当サイトの利用に関連してお客様のコンテンツにアクセスすることを認めるものとします。また、著作者人格権や氏名表示に関する主張を放棄するものとします。

レビュー

認証済みのお客様からご投稿いただいたレビューは、他の旅行者の参考となるよう原則としてすべて公開します。レビューを投稿することで、お客様は当社がそのレビューをお名前とともに、当社プラットフォーム、ソーシャルメディア、または提携プログラム上で公開することを許可したものとみなされます。

当社のコミュニティガイドラインに反するレビュー(暴言、脅迫、その他不適切な発言、虚偽または誤解を招く内容など)については、削除する権利を留保します。

他のユーザーが投稿する内容について

当ウェブサイトには、他の旅行者によるレビュー、フォーラムでの議論、その他の投稿コンテンツが含まれます。これらはそれぞれの体験を本人の言葉で綴ったものであり、掲載されている意見が必ずしも当社の見解を反映しているわけではありません。これらの交流の場に投稿された内容について、当社は責任を負いません。

投稿されるコンテンツは、以下に該当してはなりません。

個人を中傷するもの。
わいせつ、攻撃的、憎悪的、または扇動的なもの。
性的に露骨な内容を助長するもの。
暴力を助長するもの。
人種、性別、宗教、国籍、障がい、性的指向、年齢に基づく差別を助長するもの。
他者の著作権、データベース権、商標権、その他の知的財産権を侵害するもの。
他者を欺くおそれのあるもの。
契約上の義務や守秘義務など、第三者に対する法的義務に違反するもの。
該当する青少年保護に関する法令に違反するもの。
違法行為を助長するもの。
法廷侮辱に当たるもの。
脅迫的な内容、他者への嫌がらせやプライバシーの侵害、または不快感、迷惑、不必要な不安を引き起こすもの。
他者に嫌がらせをしたり、動揺、困惑、不安、迷惑を与えたりするおそれのあるもの。
他者になりすます、またはご自身の身元や所属を偽って伝えるもの。
実際には当社からの発信ではないにもかかわらず、当社からの発信であるかのような印象を与えるもの。
著作権侵害やコンピューターの不正使用など(あくまで一例です)、違法または犯罪行為の実行や幇助を主張、助長、扇動するもの。
その内容が公開される、または公開される予定である一般の人々にとって、テロ行為の実行、準備、扇動を直接的または間接的に助長・誘発するものと理解される可能性があると、ご本人が認識している、そう信じている、またはそう信じるに足る合理的な根拠がある発言を含むもの。
広告を含む、または他サイトのサービスやリンクを宣伝するもの。
国家の安全を脅かす、または国家機密を漏えいするもの。
当社には投稿を掲載する義務はなく、どの投稿を本ウェブサイトに掲載するかについては、当社が単独かつ完全な裁量で決定する権利を留保します。

お客様のアカウント

当サイトのご利用またはご予約には、18歳以上である必要があります。アカウントを作成した際は、ログイン情報の管理はお客様ご自身の責任となります。パスワードは他者と共有せず、他者がアカウントに不正アクセスした疑いがある場合は、直ちに当社までご連絡ください。

アカウントはお客様ご本人のみがご利用いただけます。他者になりすます、ご本人以外のためにアカウントを作成する、ご自身のものではないメールアドレスを使用する、または複数のアカウントを作成することはご遠慮ください。当社は、いつでもお客様のアカウントを停止する権利を留保します。

ウィンバック・コンテスト

応募資格

応募対象者:前暦年中に車両をレンタル、またはツアーを購入し、実際に受け取り・参加したお客様。
応募方法:応募するには、メール、Google、Trustpilot、その他の公開プラットフォームで、お客様の素晴らしい体験を他の方々にシェアしてください。応募資格を得るには、レビューが恒久的に公開され続けている必要があります。
実施頻度:本コンテストは毎年1月に実施されます。

賞品と選考プロセス

賞品:当選者1名様に、前暦年のご予約全額(基本レンタル日数および保険、追加ドライバーなどの有料オプションを含む)を返金いたします。
条件:賞品の譲渡はできず、現金への交換もできません。また、契約上の主たる借主に対する返金という形でのみ提供されます。
抽選:公平性を期すため、当選者は独立したオンラインツール(Random.org)を使用し、応募資格を満たすすべての応募の中からランダムに選出されます。未確認のご予約や削除されたレビューは自動的に対象外となります。
当選通知:当選者へは、レビューへの公開返信、またはプロフィールにメールアドレスが登録されている場合は直接メールにて通知します。当選者は通知から7日以内にTravel to Icelandへご連絡いただき、賞品を受け取る必要があります。期限内にご連絡いただけない場合、当選は無効となり、再抽選が行われます。

画像の権利について

メディアライセンス:応募することにより、参加者はTravel to Icelandに対し、投稿されたレビュー画像をマーケティング、ソーシャルメディア、広告に使用するための、世界規模かつロイヤリティフリーのライセンスを許諾するものとします。参加者は、当該画像の権利を有していること、また画像に写っている人物から許可を得ていることを保証するものとします。
責任と変更:Travel to Icelandは、技術的な不具合やプラットフォームの障害について責任を負わず、外部の事情によりやむを得ない場合は、本コンテストを変更または中止する権利を留保

特典ギフトについて

レンタルをご予約いただくと、旅をさらに充実させる無料特典をお選びいただけます。受け取り方法と内容は以下のとおりです。

オプション1:無料eSIM(Hubby提供)技術的な手続きは、当社の提携先であるHubbyが担当します。車両受け取り日から7日以内に、設定内容と有効化手順のメールが届きます。
オプション2:Keriðクレーターの入場当社のカスタマーサービスチームより、チケット予約の手続きについてメールにてご連絡いたします。eSIMと同様、この手続きは車両受け取り日から7日以内に開始される場合があります。
オプション3: $500以上の予約で$30の即時キャッシュバック。このキャッシュバックを受け取るには、確定した予約（普通車、キャンパーバン、ルーフトップテント、キャンピングカーが対象）が必要です。その後、予約番号と返金希望の旨を明記の上、info@traveltoiceland.is までメールでお問い合わせください。カスタマーサポートチームが手続きを行います。

お客様の責任事項:

メールの確認:これらの特典に関する連絡について、迷惑メールやプロモーションフォルダを含め、受信メールを確認する責任はお客様ご自身にあります。
期限内の対応:レンタル受け取り日までに当社からの問い合わせにご返信いただけない場合、または設定に必要な情報をご提供いただけない場合、特典は失効します。未読または未返信により特典を受け取れなかった場合について、当社は一切の責任を負いません。
返金・譲渡不可:これらの特典ギフトに金銭的価値はなく、割引への交換もできません。また、車両受け取り前に手続きが完了しなかった場合、再請求や次回以降のご予約への繰り越しもできません。
処理時間: 即時キャッシュバックがお客様の口座に反映されるまで、ご利用の銀行の処理時間に応じて通常1〜5営業日かかります。後日予約をキャンセルされた場合、この$30の返金分は最終的な返金総額から控除されます。

プライバシーとクッキーについて

本プラットフォームのご利用には、当社が個人情報をどのように収集、利用、保護しているかを説明するプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーも適用されます。

準拠法および紛争について

お客様とプロバイダーとの間でトラブルが生じた場合は、まずプロバイダーと直接解決を図っていただくようお願いいたします。現地での対応はプロバイダーが最も適切に行えます。

解決に至らない場合は、当社までご連絡いただければ、仲介に向けて最善を尽くします。当社は予約プラットフォームであるため、レンタルプロバイダーの行為について責任を負うことはできません。当社の役割は、レンタルに関する問題が生じた際にお客様とプロバイダーの間を仲介することです。いかなる場合においても、当社がお客様への補償責任を負うことはありません。

本規約に基づいて締結されるすべての契約には、補償の算定方法や法的根拠に関する請求を含め、アイスランド法が適用されます。本契約の範囲外となる損害賠償請求についても同様です。法的紛争が生じた場合は、貸主(レンタルプロバイダー)の管轄地で処理されます。

ただし、お客様とレンタルプロバイダーとの間の紛争は、アイスランド消費者協会およびアイスランド旅行業協会の仲裁委員会に解決を申し立てることもできます。本規約または本プラットフォームのご利用に関連する法的手続きは、アイスランド・Reykjavíkの裁判所において専属的に取り扱われます。

本規約の変更について

当社は、法改正、事業内容の変化、またはより分かりやすい説明方法が見つかった場合など、随時本規約を更新することがあります。最新版は常にこのページに掲載され、最終更新日も表示されます。

変更内容の掲載後も当サイトのご利用を継続された場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。

より多くの方にご理解いただけるよう、本規約は他言語にも翻訳していますが、訳文間に相違がある場合は、英語の原文を正式な基準とします。

まだご不明な点がございますか?

ご予約前、ご旅行中、ご帰宅後を問わず、本規約について確認されたいことがございましたら、Info@traveltoiceland.isまでお問い合わせください。

最後までお読みいただきTakk(ありがとうございます)。さあ、アイスランドへの旅を始めましょう。