Vilkår & betingelser: Lad os tale om detaljerne

Inden vi begynder

Læs venligst disse betingelser omhyggeligt, før du bruger vores hjemmeside eller booker noget hos os. Ved at tilgå vores side eller foretage en bókun (booking) accepterer du disse betingelser.

Vi holder disse betingelser så klare som muligt, fordi vi mener, at du altid bør vide, hvad du accepterer. Det er i bund og grund alt det vigtige, bare skrevet i almindeligt sprog.

Om vores rolle

Vi er din lokale rejsemakker i Island. Travel to Iceland (“Vi”) er en bookingplatform (“Website,” “Site”), der forbinder rejsende med uafhængige, lokale udbydere af lejekøretøjer og ture i hele Island. Disse udbydere omfatter biludlejningsfirmaer, udlejere af campingbiler og autocampere, turguider og aktivitetsarrangører. (Herefter kalder vi dem “Udbydere”).

Travel to Iceland ehf.

Keflavík International Airport

235 Keflavík (Island)

VAT-nummer - 114128

Det er vigtigt at bemærke, at vi hverken ejer, driver eller kontrollerer nogen af de køretøjer, det udstyr eller de oplevelser, der tilbydes via vores hjemmeside. Vi er ikke part i aftalen mellem dig og Udbyderen. Travel to Icelands rolle er begrænset til at facilitere bookinger og behandle betalinger på deres vegne.

Hver Udbyder er en selvstændig virksomhed med sine egne vilkår, betingelser og politikker. Når du booker hos os, indgår du en direkte kontraktlig aftale med den pågældende Udbyder. Deres vilkår gælder for din leje eller tur, så vi opfordrer dig til at læse dem grundigt. I det sjældne tilfælde, at der er uoverensstemmelse mellem vores vilkår og Udbyderens, anvender vi altid den version, der er mest fordelagtig for dig.

Vores rolle er at gøre forbindelsen enkel, tydelig og troværdig. Vi er det venlige ansigt, der hjælper dig med at finde den rette udbyder og assisterer dig undervejs, hvis du har brug for det, men selve rejseoplevelsen er op til dig og udbyderen.

Ansvar og forpligtelser

Rejser involverer flere forskellige parter, og det er nyttigt at vide, hvem der har ansvaret for hvad, inden din ferð (tur) begynder. Her er, hvordan ansvaret er fordelt mellem os, dig og de lokale udbydere, vi samarbejder med.

Det er vi ansvarlige for

Vi tager vores ansvar alvorligt. Vi er ansvarlige for:

• At sikre, at bookingprocessen fungerer problemfrit
• At vise priser, politikker og udbyderoplysninger tydeligt
• At videregive dine oplysninger korrekt til den rette udbyder
• At behandle betalinger sikkert og få pengene sendt til det rette sted
• At være her og hjælpe, hvis der opstår noget mellem dig og en udbyder

Vi udvælger vores partnere omhyggeligt, fordi vi ønsker, at du får en góð (god) oplevelse. Men husk venligst, at vi ikke kan garantere nøjagtigheden af alle oplysninger fra tredjeparter.

Det er vi ikke ansvarlige for

Her er vi nødt til at være tydelige, fordi det er vigtigt, at du forstår grænserne for, hvad vi kan kontrollere.

I det omfang loven tillader det, fraskriver vi os alle garantier, udtrykkelige eller underforståede, vedrørende vores platform og de tjenester eller gaver, der tilbydes gennem den. Vi kan ikke garantere, at Udbyderoplysningerne er fejlfrie, at vores side aldrig vil opleve tekniske problemer, eller at ethvert problem løses præcis, som du havde håbet.

Mere specifikt er vi ikke ansvarlige for skader, hverken direkte, indirekte, hændelige eller følgeskader, der opstår som følge af eller i forbindelse med:

• Enhver booking eller gave fra vores platform
• Handlinger eller undladelser fra en Udbyder
• Rejseforstyrrelser forårsaget af vejr, vejforhold eller naturbegivenheder
• Tab af eller skade på personlige ejendele
• Personskade eller dødsfald

Det betyder, at når du booker hos os, booker du hos rigtige lokale virksomheder, der driver deres egen forretning. Hvis en campingbil går i stykker, eller en tur bliver aflyst på grund af vejret, er det udbyderens vilkår, der gælder. Vi gør altid, hvad vi kan, for at hjælpe dig med at finde en løsning, men juridisk set ligger ansvaret hos dem.

Dit ansvar

For at sikre, at alt forløber problemfrit (og sikkert), beder vi dig om at:

• Give præcise og opdaterede oplysninger, når du booker
• Læse alle udbyderens vilkår, politikker og afhentningsinstruktioner grundigt, herunder aldersgrænser, krav til kørekort og eventuelle særlige betingelser. Hver udbyder fastsætter sine egne regler, og det er dit ansvar at sikre, at du opfylder dem
• Møde op til tiden til afhentning og ture
• Behandle køretøjer, udstyr og guider med respekt
• Overholde alle islandske færdselslove og sikkerhedsregler; det er dit ansvar at kende disse, inden du kører i Island
• Have en passende rejseforsikring, der dækker dine planlagte aktiviteter
• Kun køre på veje, som køretøjet er beregnet til
• Tjekke road.is og vedur.is dagligt for vejr- og vejforhold, og se om det frarådes at rejse
• Kontakte konsulatet for det land, du besøger, for at høre om aktuelle indrejsekrav

Hvis du booker på vegne af andre, bekræfter du, at du har bemyndigelse til at handle på deres vegne, og at de også accepterer disse betingelser.

Booking hos os

Når du foretager en booking på vores side, sker følgende:

• Du vælger en leje eller en tur og gennemfører din betaling
• Færdig! Du modtager din bekræftelsesmail og eventuelle relaterede dokumenter kort efter.

Når du gennemfører en booking, giver du os tilladelse til at trække det viste totalbeløb (som regel et delvist depositum eller en udbetaling) fra din betalingsmetode, inklusive alle gældende skatter og gebyrer. Nogle priser kan variere afhængigt af tilgængelighed. Sidste-øjebliks-bookinger kan medføre ændringer i priserne på hjemmesiden uden forudgående varsel fra vores side.

Din juridiske aftale om selve ydelsen, hvad enten det er bilen, campingbilen eller turen, indgås direkte med den pågældende udbyder. Deres vilkår og betingelser gælder for din booking, og vi opfordrer dig kraftigt til at læse dem. Du finder som regel et link til deres fulde vilkår undervejs i bookingprocessen.

I det sjældne tilfælde, at en Udbyder ikke kan bekræfte en reservation på grund af tilgængelighedsproblemer, forbeholder Travel to Iceland sig retten til at annullere bookingen inden for 3 dage fra din reservation. Travel to Iceland refunderer da hele bookinggebyret. Vær opmærksom på, at Udbydere ligeledes forbeholder sig retten til at annullere eller ændre bookinger i overensstemmelse med deres politikker, eller når omstændigheder uden for deres kontrol gør sig gældende.

Vi sender din bookingbekræftelse og eventuelle relevante rejsedokumenter til den e-mailadresse, du oplyser ved booking. Hvis du ikke modtager din bookingbekræftelse inden for 24 timer efter booking, bedes du kontakte os.

Betaling og priser

Når du booker hos os, opkræver vi betaling på bookingtidspunktet. Den pris, du ser, er den pris, du betaler. Priser, produkter og tjenester på vores side er gældende på de viste datoer.

Når du booker et køretøj hos os online, opkræver vi bookinggebyret på dit betalingskort. Dette udgør som regel en mindre del af den samlede lejepris (*). Resten betales ved afhentning, og for de fleste køretøjer kan du betale restbeløbet med betalingskort eller kontant (ISK, EUR, GBP eller USD).

(*) Beløbet varierer afhængigt af det valgte køretøj.

For kunder, der bruger AMEX: Ikke alle vores udbydere accepterer American Express til restbeløbet. Muligheden for denne betalingsmetode afhænger af den valgte model.

Valuta og omregning

Alle priser vises i den valuta, du vælger. Beløbene beregnes ud fra den lokale takst og valuta (ISK) på tidspunktet for prisberegningen.

Prisen, du ser på vores side, er omregnet fra islandske kroner til den kurs, vi anvender på det pågældende tidspunkt. Din bank kan bruge en lidt anden kurs, når betalingen behandles, og nogle betalingsudbydere kan tilføje et gebyr for udenlandske transaktioner. Det er noget, der er mellem dig og din bank.

Forhåndsgodkendelser og depositum

Ved leje af bil og campingbil placerer udbyderne som regel en reservation (hold) på dit kort ved afhentning. Dette er standardpraksis i Island; det er ikke en opkrævning, men en midlertidig reservation for at dække eventuelle omkostninger, selv hvis en voucher dækker den fulde lejepris.

Dette omfatter (men er ikke begrænset til) ekstra forsikring, parkeringsbøder, skader eller andre omkostninger opstået i lejeperioden.

Specifikke depositumsbeløb eller kortkrav findes ved hvert køretøj under bookingprocessen.

Åbenlyse fejl

Hvis en pris tydeligvis er forkert, forbeholder vi os retten til at rette den. Fejl på hjemmesiden og trykfejl er ikke bindende. Hvis dette sker, efter du har booket, kontakter vi dig for at få det løst.

Skat

Lokal moms på 24% er inkluderet i alle priser.

Annulleringer, ændringer og udeblivelser

Hver udbyder fastsætter sin egen afbestillingspolitik. Du kan se den tydeligt, før du booker, og den fremgår også af din bekræftelse.

Nogle bookinger kan refunderes fuldt ud indtil en bestemt dato. Andre, især ture der kræver guider og tilladelser, kan have strengere regler. Læs dem venligst grundigt. Generelt kan ubrugte lejedage ikke refunderes.

Udeblivelser

Hvis køretøjet ikke kan afhentes, eller ture ikke kan gennemføres på grund af:

• Utilstrækkelig dokumentation
• Manglende fremvisning af et gyldigt betalingskort med tilstrækkelige midler til depositummet
• Ikke at møde op på det angivne tidspunkt og den angivne dato
• Manglende opfyldelse af kravene (udstyr, tøj, alder osv.)

vil refundering ikke være mulig, og det fulde beløb kan blive opkrævet.

Ændringer

Ændringer kan være mulige afhængigt af tilgængelighed, men husk, at hver Udbyder har sine egne regler. Du finder de specifikke vilkår, herunder fristen for ændringer, i Udbyderens politik under bookingen. Læs dem venligst grundigt, så du ved, hvad der er muligt, og hvornår.

Vores medarbejdere kan hjælpe med ændringer uden ekstra omkostninger, men den endelige pris kan ændre sig afhængigt af, hvad du ændrer til, de aktuelle priser, eller hvor længe du forlænger.

For at annullere eller ændre en booking skal du blot kontakte os. Vi videresender din anmodning til udbyderen og bekræfter eventuelle refusioner i henhold til deres politik.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på vores side (ord, billeder, videoer, design og alt andet) tilhører os eller vores partnere, som venligst har delt det med os. Undlad venligst at kopiere, gengive eller bruge det uden tilladelse. Hvis du ønsker at dele noget, du har fundet nyttigt, er et link tilbage til vores side altid velkomment.

Billederne, illustrationerne, grafikken og det visuelle materiale, der vises på hele denne hjemmeside, er udelukkende til illustration og inspiration. Disse visuelle elementer kan omfatte en kombination af originale fotografier, licenserede stockbilleder, tredjeparts-partnerindhold og AI-genereret billedmateriale.

Dit indhold

Du kan bidrage til siden på flere måder: ved at skrive anmeldelser, kommentere artikler, bruge sociale medier, uploade billeder, udfylde din offentlige profil og bedømme andre brugeres bidrag (vi kalder dette "Dit Indhold").

Når du deler indhold med os, giver du os tilladelse til at bruge det på flere forskellige måder. Dette kan omfatte at vise det på siden, omformatere det, indarbejde det i annoncer eller andre værker, skabe afledt indhold ud fra det, promovere det, distribuere det og lade andre gøre det samme på deres egne platforme.

Ved at dele indhold giver du os denne tilladelse til ethvert formål, og du giver samtidig andre brugere adgang til dit indhold i forbindelse med deres brug af siden. Du giver også afkald på ethvert krav vedrørende ideelle rettigheder eller kreditering.

Anmeldelser

Vi offentliggør alle anmeldelser fra verificerede kunder, så andre rejsende kan drage nytte af din oplevelse. Ved at indsende en anmeldelse giver du os tilladelse til at offentliggøre den sammen med dit navn på vores platform, sociale medier eller partnerprogrammer.

Vi forbeholder os retten til at fjerne anmeldelser, der ikke følger vores fællesskabsregler. Det gælder blandt andet bandeord, trusler, andre upassende udtalelser eller indhold, der er falsk eller vildledende.

Hvad andre brugere deler

Vores hjemmeside indeholder anmeldelser, forumdiskussioner og andet indhold, der er delt af andre rejsende. Dette er deres oplevelser i deres egne ord, og de holdninger, du læser, afspejler ikke nødvendigvis vores egne. Vi er ikke ansvarlige for noget, der offentliggøres i disse interaktive rum.

Et bidrag må ikke:

• Være injurierende over for nogen person.
• Være uanstændigt, stødende, hadefuldt eller opildnende.
• Promovere seksuelt eksplicit materiale.
• Promovere vold.
• Promovere diskrimination baseret på race, køn, religion, nationalitet, handicap, seksuel orientering eller alder.
• Krænke ophavsret, databaserettigheder, varemærker eller andre immaterielle rettigheder tilhørende en anden person.
• Sandsynligvis vildlede nogen person.
• Overtræde en juridisk forpligtelse over for en tredjepart, såsom en kontraktlig forpligtelse eller en tavshedspligt.
• Overtræde gældende love og regler om beskyttelse af mindreårige.
• Promovere ulovlig aktivitet.
• Være i strid med retten (retsforagt).
• Være truende, krænkende eller invadere andres privatliv, eller forårsage gene, ulempe eller unødig bekymring.
• Sandsynligvis chikanere, oprøre, gøre flov, alarmere eller irritere en anden person.
• Udgive sig for at være en anden person eller give et fejlagtigt billede af din identitet eller tilknytning til en person.
• Give indtryk af, at bidraget kommer fra os, hvis dette ikke er tilfældet.
• Opfordre til, promovere eller tilskynde nogen part til at begå eller medvirke til ulovlige eller kriminelle handlinger, såsom (men ikke begrænset til) krænkelse af ophavsret eller computermisbrug.
• Indeholde en udtalelse, som du ved eller tror, eller har rimelig grund til at tro, at medlemmer af offentligheden, som udtalelsen er eller vil blive offentliggjort for, sandsynligvis vil opfatte som en direkte eller indirekte opfordring eller anden tilskyndelse til at begå, forberede eller anstifte terrorhandlinger.
• Indeholde reklame eller promovere tjenester eller weblinks til andre sider.
• Bringe den nationale sikkerhed i fare eller lække statshemmeligheder.
• Vi er ikke forpligtet til at offentliggøre dine bidrag, og vi forbeholder os retten til efter eget skøn at afgøre, hvilke bidrag der offentliggøres på vores hjemmeside.

Din konto

Du skal være mindst 18 år for at bruge vores side eller foretage en booking. Når du opretter en konto hos os, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Del venligst ikke din adgangskode, og giv os besked med det samme, hvis du tror, at en anden har fået adgang til din konto.

Din konto er kun til personlig brug. Undlad venligst at udgive dig for at være en anden, oprette en konto til andre end dig selv, bruge en e-mailadresse, der ikke er din, eller oprette flere konti. Vi forbeholder os retten til at lukke din konto til enhver tid.

Winback-konkurrence

Deltagelsesbetingelser

• Hvem kan deltage: Enhver kunde, der har lejet et køretøj eller købt en tur og afhentet det i løbet af det foregående kalenderår.
• Sådan deltager du: For at deltage skal du fortælle andre om din fantastiske oplevelse via e-mail, på Google, Trustpilot eller enhver anden offentlig platform. Anmeldelsen skal forblive offentliggjort permanent for at kvalificere.
• Hyppighed: Konkurrencen afholdes årligt hver januar.

Præmien og udvælgelsesprocessen

• Præmien: Én vinder modtager en fuld refundering af hele sin booking fra det foregående kalenderår. Dette inkluderer alle basale lejedage og betalte tilkøb (forsikring, ekstra chauffører osv.).
• Vilkår: Præmien kan ikke overdrages, kan ikke ombyttes til kontanter og udbetales kun som en kontraktlig refundering til den primære lejer.
• Trækningen: For at sikre fuldstændig fairness udvælges vinderen tilfældigt blandt alle kvalificerede deltagere ved hjælp af et uafhængigt onlineværktøj (Random.org). Ubekræftede bookinger eller slettede anmeldelser diskvalificeres automatisk.
• Underretning: Vinderen underrettes via et offentligt svar på sin anmeldelse eller via direkte e-mail, hvis profilen indeholder en. Vinderen skal kontakte Travel to Iceland for at gøre krav på præmien senest 7 dage efter underretningen. Manglende svar medfører øjeblikkeligt bortfald af præmien og en ny trækning.

Billedrettigheder

• Medielicens: Ved at deltage giver deltagerne Travel to Iceland en verdensomspændende, royaltyfri licens til at bruge eventuelle indsendte anmeldelsesbilleder til markedsføring, sociale medier og reklame. Deltagerne garanterer, at de ejer billederne og har tilladelse fra alle personer, der er synlige på dem.
• Ansvar & ændringer: Travel to Iceland er ikke ansvarlig for tekniske fejl eller driftsforstyrrelser på platformen og forbeholder sig retten til at ændre eller aflyse konkurrencen, hvis eksterne omstæn

Kampagnegaver

Når du booker en leje hos os, kan du vælge en gratis ekstra fordel til at gøre din tur endnu bedre. Her er præcis, hvordan du gør krav på den, og hvad du kan forvente:

• Mulighed 1: Gratis eSIM (drevet af Hubby) Vores tredjepartspartner, Hubby, står for den tekniske del. De sender dig alle opsætningsdetaljer og aktiveringsinstruktioner via e-mail inden for 7 dage efter din afhentningsdato.

• Mulighed 2: Adgang til Kerið-krateret Vores venlige kundeserviceteam kontakter dig via e-mail for at ordne din billetreservation. Ligesom med eSIM'en kan denne proces starte inden for 7 dage efter din afhentningsdato.

• Mulighed 3: $30 direkte refusion på bookinger over $500. For at anmode om denne refusion skal du have en bekræftet reservation (biler, campingbiler, tagtelte og autocampere er alle gyldige). Derefter bedes du sende os en e-mail på info@traveltoiceland.is med dit reservationsnummer og ønske om refusion, så behandler vores kundeserviceteam det for dig.

Kundens ansvar:

• Overvågning af e-mail: Det er udelukkende kundens ansvar at holde øje med sin e-mail-indbakke, herunder spam-, junk- og reklamemapper, for kommunikation vedrørende disse gaver.
• Rettidigt svar: Manglende svar på vores henvendelser eller manglende levering af de nødvendige oplysninger for at gennemføre opsætningen inden afhentningsdatoen medfører, at fordelen bortfalder. Vi påtager os intet ansvar for tabte gaver på grund af ulæste eller ubesvarede henvendelser.
• Kan ikke refunderes eller overdrages: Disse kampagnegaver har ingen kontantværdi, kan ikke ombyttes til rabatter og kan ikke genindløses eller gemmes til fremtidige bookinger, hvis de ikke er afsluttet inden afhentning af køretøjet.
• Behandlingstid: Direkte refusioner tager typisk 1-5 hverdage om at fremgå af din konto, afhængigt af din banks behandlingstider. Hvis din reservation annulleres senere, vil denne refusion på $30 blive modregnet i dit endelige refusionsbeløb.

Privatliv & cookies

Din brug af vores platform er også omfattet af vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik, som forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger.

Gældende lov og tvister

Hvis der opstår uenighed mellem dig og en Udbyder, beder vi dig først forsøge at løse det direkte med dem. De er bedst placeret til at løse tingene lokalt.

Hvis I ikke kan nå frem til en løsning, kan du kontakte os, og vi gør vores bedste for at hjælpe med at mægle. Som bookingplatform kan vi ikke holdes ansvarlige for handlinger foretaget af en udlejningsudbyder. Vores rolle er at mægle mellem dig og udbyderen, når der opstår problemer i forbindelse med din leje. Under ingen omstændigheder kan vi holdes ansvarlige for kompensation til kunden.

Islandsk lov gælder for alle aftaler indgået under disse betingelser, herunder eventuelle erstatningskrav, uanset om det drejer sig om, hvordan kompensationen beregnes, eller det retlige grundlag for den. Det samme gælder for erstatningskrav, der falder uden for denne aftale. Hvis der opstår en juridisk tvist, behandles den ved udlejerens (udlejningsudbyderens) værneting.

Tvister mellem kunder og udlejningsudbydere kan dog også indbringes for Voldgiftsudvalget under Islands Forbrugerråd og Islands Rejsebranchesammenslutning til afgørelse. Alle retssager relateret til disse betingelser eller din brug af vores platform behandles udelukkende ved domstolene i Reykjavík, Island.

Ændringer af disse betingelser

Vi kan opdatere disse betingelser fra tid til anden, når love ændres, når vores virksomhed udvikler sig, eller når vi blot finder en klarere måde at forklare noget på. Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på denne side sammen med datoen for seneste opdatering.

Hvis du fortsætter med at bruge vores side, efter vi har offentliggjort ændringer, accepterer du de opdaterede betingelser.

Vi har oversat disse betingelser til andre sprog for at gøre dem mere tilgængelige, men hvis der nogensinde er forskel mellem versionerne, er den originale engelske version vores officielle referencepunkt.

Har du stadig spørgsmål?

Hvis der er noget her, du gerne vil tale om, før du booker, under din rejse eller efter du er kommet hjem, er du velkommen til at kontakte Info@traveltoiceland.is

Takk for at læse med. Nu skal vi have dig til Island.