Villkor: Låt oss prata detaljer

Innan vi börjar

Läs dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller bokar något genom oss. Genom att besöka vår webbplats eller göra en bókun (bokning) godkänner du dessa villkor.

Vi håller dessa villkor så tydliga som möjligt eftersom vi tycker att du alltid ska veta vad du godkänner. Det är i princip allt det viktiga, men skrivet på ett enkelt och tydligt sätt.

Om vår roll

Vi är din lokala reskompis på Island. Travel to Iceland ("Vi") är en bokningsplattform ("Webbplatsen", "Sajten") som förbinder resenärer med oberoende, lokala leverantörer av hyrfordon och turer runt om på Island. Dessa leverantörer inkluderar biluthyrningsföretag, uthyrare av campervan och husbil samt guider och aktivitetsarrangörer. (Från och med nu kallar vi dem "Leverantörer").

Travel to Iceland ehf.

Keflavík International Airport

235 Keflavík (Island)

Momsregistreringsnummer - 114128

Det är viktigt att notera att vi varken äger, driver eller kontrollerar några av de fordon, den utrustning eller de upplevelser som erbjuds via vår webbplats. Vi är inte part i avtalet mellan dig och Leverantören. Travel to Icelands roll är begränsad till att underlätta bokningar och hantera betalningar å deras vägnar.

Varje Leverantör är ett oberoende företag med egna villkor och policyer. När du bokar genom oss ingår du ett direkt avtalsförhållande med den Leverantören. Deras villkor gäller för din hyra eller tur, så vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant. I det sällsynta fallet att våra villkor skiljer sig från Leverantörens tillämpar vi alltid den version som gynnar dig mest.

Vår roll är att göra kopplingen smidig, tydlig och pålitlig. Vi är det vänliga ansiktet som hjälper dig hitta rätt leverantör och finns där för dig om du behöver oss på vägen, men själva reseupplevelsen är en sak mellan dig och dem.

Ansvar och skyldigheter

Att resa involverar flera olika parter, och det är bra att veta vem som ansvarar för vad innan din ferð (resa) börjar. Så här delas ansvaret mellan oss, dig och de lokala leverantörer vi samarbetar med.

Vad vi ansvarar för

Vi tar vårt ansvar på allvar. Vi ansvarar för:

• Att se till att bokningsprocessen fungerar smidigt
• Att tydligt visa priser, policyer och leverantörsinformation
• Att skicka dina uppgifter korrekt till rätt leverantör
• Att hantera betalningar säkert och se till att pengarna kommer rätt
• Att finnas här för att hjälpa till om något skulle uppstå mellan dig och en leverantör

Vi väljer våra partners noga eftersom vi vill att du ska få en góð (bra) upplevelse. Men kom ihåg att vi inte kan garantera att all information från tredje part är korrekt.

Vad vi inte ansvarar för

Här måste vi vara raka på sak, eftersom det är viktigt att du förstår gränserna för vad vi kan kontrollera.

I den utsträckning lagen tillåter frånsäger vi oss alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, avseende vår plattform och de tjänster eller gåvor som erbjuds genom den. Vi kan inte garantera att leverantörsinformationen är felfri, att vår webbplats aldrig krånglar, eller att varje problem löses exakt som du hoppats.

Mer specifikt ansvarar vi inte för några skador, vare sig direkta, indirekta, tillfälliga eller följdskador, som uppstår från eller relaterar till:

• Bokningar eller gåvor från vår plattform
• Handlingar eller underlåtenheter från en Leverantör
• Resestörningar orsakade av väder, vägförhållanden eller naturhändelser
• Förlust av eller skada på personlig egendom
• Personskada eller dödsfall

Det innebär att när du bokar hos oss bokar du hos riktiga lokala företag som driver sin egen verksamhet. Om en campervan går sönder eller en tur ställs in på grund av väder gäller leverantörens villkor. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa dig hitta en lösning, men juridiskt sett ligger ansvaret hos dem.

Ditt ansvar

För att allt ska fungera smidigt (och säkert) ber vi dig att:

• Ange korrekt och aktuell information vid bokning
• Läs igenom alla leverantörers villkor, policyer och upphämtningsinstruktioner noggrant, inklusive åldersgränser, regler för körkort och eventuella särskilda villkor. Varje leverantör sätter sina egna regler, och det är upp till dig att se till att du uppfyller kraven
• Kom i tid till upphämtningar och turer
• Behandla fordon, utrustning och guider med respekt
• Följ alla isländska trafiklagar och säkerhetsregler; det är upp till dig att känna till dessa innan du kör på Island
• Ha en lämplig reseförsäkring som täcker dina planerade aktiviteter
• Kör endast på vägar som fordonet är avsett för
• Kontrollera road.is och vedur.is dagligen för väder- och vägförhållanden och se om resan avråds
• Kontrollera med konsulatet för det land du besöker gällande aktuella inresekrav

Om du bokar å andras vägnar bekräftar du att du har befogenhet att agera för dem och att de också godkänner dessa villkor.

Att boka genom oss

När du gör en bokning på vår webbplats händer följande:

• Du väljer en hyra eller tur och slutför din betalning
• Klart! Du får ditt bekräftelsemejl och eventuella relaterade dokument inom kort.

När du slutför en bokning godkänner du att vi debiterar din betalningsmetod för det totala belopp som visas (vanligtvis en delbetalning eller handpenning), inklusive alla tillämpliga skatter och avgifter. Vissa priser kan variera beroende på tillgänglighet. Sistaminutenbokningar kan ändra priserna på webbplatsen utan föregående meddelande från vår sida.

Ditt juridiska avtal för själva tjänsten, vare sig det gäller bilen, campervanen eller turen, ingås direkt med den leverantören. Deras villkor gäller för din bokning, och vi rekommenderar starkt att du läser dem. Du hittar vanligtvis en länk till deras fullständiga villkor under bokningsprocessen.

I det sällsynta fallet att en Leverantör inte kan bekräfta en bokning på grund av tillgänglighetsproblem förbehåller sig Travel to Iceland rätten att avboka bokningen inom 3 dagar från din bokning. Travel to Iceland återbetalar då hela bokningsavgiften. Observera att Leverantörer också förbehåller sig rätten att avboka eller ändra bokningar i enlighet med sina policyer eller när omständigheter utanför deras kontroll uppstår.

Vi skickar din bokningsbekräftelse och eventuella relevanta resedokument till den e-postadress du anger vid bokningen. Om du inte får din bokningsbekräftelse inom 24 timmar efter att du gjort din bokning, vänligen kontakta oss.

Betalningar och priser

När du bokar genom oss tar vi betalt i samband med bokningen. Priset du ser är priset du betalar. Priser, produkter och tjänster som erbjuds på vår webbplats gäller från och med de datum som visas.

När du bokar ett fordon hos oss online debiterar vi bokningsavgiften på ditt kreditkort. Detta är vanligtvis en mindre del av den totala hyreskostnaden (*). Resterande belopp betalas vid upphämtning, och för de flesta fordon kan du betala saldot med kreditkort eller kontant (ISK, EUR, GBP eller USD).

(*) Beloppet varierar beroende på vilket fordon du väljer.

För kunder som använder AMEX: Inte alla våra leverantörer tar emot American Express för det utestående saldot. Tillgängligheten för denna betalningsmetod varierar beroende på vald modell.

Valuta och omräkning

Alla priser visas i den valuta du väljer. Debiteringar baseras på den lokala taxan och valutan (ISK) vid tidpunkten för prisuppgiften.

Priset du ser på vår webbplats är omräknat från isländska kronor till den kurs vi tillämpar vid tillfället. Din bank kan använda en något annorlunda kurs vid behandlingen av debiteringen, och vissa handlare kan lägga till en avgift för utländska transaktioner. Den delen är en sak mellan dig och din bank.

Förhandsreserveringar och depositioner

Vid hyra av bil och campervan lägger leverantörer vanligtvis en reservation på ditt kort vid upphämtning. Detta är standardpraxis på Island; det är inte en debitering utan en tillfällig reservation för att täcka eventuella kostnader, även om en voucher täcker hela hyreskostnaden.

Detta inkluderar (men är inte begränsat till) extra försäkring, parkeringsböter, skador eller andra kostnader som uppstår under hyresperioden.

Specifika depositionsbelopp eller kortkrav hittar du för respektive fordon under bokningsprocessen.

Uppenbara fel

Om ett pris uppenbarligen är fel förbehåller vi oss rätten att korrigera det. Webbfel och tryckfel är inte bindande. Om detta sker efter att du har bokat kontaktar vi dig för att lösa det.

Skatt

Lokal mervärdesskatt (moms) på 24% ingår i alla priser.

Avbokningar, ändringar och uteblivanden

Varje leverantör har sin egen avbokningspolicy. Du ser den tydligt innan du bokar, och den framgår även av din bekräftelse.

Vissa bokningar är fullt återbetalningsbara fram till ett visst datum. Andra, särskilt turer som kräver guider och tillstånd, kan ha strängare policyer. Läs dem noggrant. Generellt sett ger outnyttjade hyresdagar inte rätt till återbetalning.

Uteblivanden

Om fordonet inte kan hämtas ut eller turer inte kan genomföras på grund av:

• Otillräcklig dokumentation
• Att inte kunna uppvisa ett giltigt kreditkort med tillräckliga medel för depositionen
• Att inte dyka upp vid angiven tid och datum
• Att inte uppfylla kraven (utrustning, kläder, ålder, etc.)

ges ingen återbetalning, och hela kostnaden kan komma att debiteras.

Ändringar

Ändringar kan vara möjliga beroende på tillgänglighet, men tänk på att varje Leverantör har sina egna regler. Du hittar de specifika villkoren, inklusive tidsfristen för ändringar, i Leverantörens policy under bokningen. Läs dem noggrant så att du vet vad som är möjligt och när.

Våra agenter kan hjälpa till med ändringar utan extra kostnad, men slutpriset kan ändras beroende på vad du ändrar till, aktuella priser eller hur länge du förlänger.

För att avboka eller ändra en bokning, kontakta oss. Vi vidarebefordrar din begäran till leverantören och bekräftar eventuella återbetalningar baserat på deras policy.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats (texten, bilderna, videorna, designen och allt annat) tillhör oss eller våra partners som generöst delat med sig av det. Vänligen kopiera, återge eller använd det inte utan tillstånd. Om du vill dela något du hittat användbart är en länk tillbaka till vår webbplats alltid välkommen.

Bilderna, illustrationerna, grafiken och det visuella materialet som visas på webbplatsen är enbart avsedda för illustration och inspiration. Detta visuella material kan innefatta en kombination av originalfotografier, licensierade stockbilder, innehåll från tredjepartspartners och AI-genererade bilder.

Ditt innehåll

Du kan bidra till webbplatsen på flera sätt: genom att skriva recensioner, kommentera artiklar, använda sociala medier, ladda upp bilder, fylla i din offentliga profil och betygsätta andra användares bidrag (vi kallar detta "Ditt innehåll").

När du delar innehåll med oss ger du oss tillstånd att använda det på flera olika sätt. Det kan innebära att visa det på webbplatsen, formatera om det, använda det i annonser eller andra verk, skapa bearbetat innehåll från det, marknadsföra det, distribuera det, och tillåta andra att göra detsamma på sina egna plattformar.

Genom att dela innehållet ger du oss detta tillstånd för alla ändamål, och du tillåter också andra användare att ta del av ditt innehåll i samband med deras användning av webbplatsen. Du avstår även från alla anspråk gällande ideell rätt eller kravet på att bli namngiven.

Recensioner

Vi publicerar alla recensioner från verifierade kunder så att andra resenärer kan dra nytta av din erfarenhet. Genom att skicka in en recension ger du oss tillstånd att publicera den, tillsammans med ditt namn, på vår plattform, i sociala medier eller i partnerprogram.

Vi förbehåller oss rätten att ta bort recensioner som inte följer våra community-riktlinjer. Det gäller till exempel svordomar, hot, andra olämpliga uttalanden eller innehåll som är falskt eller vilseledande.

Vad andra användare delar

Vår webbplats innehåller recensioner, foruminlägg och annat innehåll som publicerats av andra resenärer. Detta är deras egna upplevelser i deras egna ord, och de åsikter du läser återspeglar inte nödvändigtvis våra egna. Vi ansvarar inte för något som publiceras i dessa interaktiva utrymmen.

Ett bidrag får inte:

• Vara ärekränkande mot någon person.
• Vara oanständigt, kränkande, hatiskt eller uppviglande.
• Främja sexuellt explicit material.
• Främja våld.
• Främja diskriminering baserad på ras, kön, religion, nationalitet, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.
• Göra intrång i någon annans upphovsrätt, databasrätt, varumärke eller andra immateriella rättigheter.
• Riskera att vilseleda någon person.
• Bryta mot någon rättslig skyldighet gentemot tredje part, till exempel en avtalsförpliktelse eller tystnadsplikt.
• Bryta mot tillämpliga lagar och regler om skydd av minderåriga.
• Främja olaglig verksamhet.
• Utgöra domstolstrots.
• Vara hotfullt, kränka eller inkräkta på någon annans integritet, eller orsaka irritation, olägenhet eller onödig oro.
• Riskera att trakassera, uppröra, genera, oroa eller irritera någon annan person.
• Utge sig för att vara någon annan, eller ge en felaktig bild av din identitet eller koppling till någon person.
• Ge intryck av att bidraget kommer från oss om så inte är fallet.
• Förespråka, främja eller uppmana någon part att begå eller bistå vid en olaglig eller brottslig handling, till exempel (men inte enbart) upphovsrättsintrång eller missbruk av datorer.
• Innehålla ett uttalande som du vet eller tror, eller har rimlig anledning att tro, att allmänheten som uttalandet publiceras för sannolikt kommer att uppfatta som en direkt eller indirekt uppmaning eller annat incitament till att begå, förbereda eller anstifta terroristhandlingar.
• Innehålla reklam eller främja tjänster eller webblänkar till andra webbplatser.
• Äventyra nationell säkerhet eller läcka statshemligheter.
• Vi har ingen skyldighet att publicera dina bidrag, och vi förbehåller oss rätten att helt efter eget gottfinnande avgöra vilka bidrag som publiceras på vår webbplats.

Ditt konto

Du måste vara minst 18 år för att använda vår webbplats eller göra en bokning. När du skapar ett konto hos oss ansvarar du för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Dela inte ditt lösenord, och hör av dig till oss omedelbart om du tror att någon annan har fått tillgång till ditt konto.

Ditt konto är endast avsett för ditt personliga bruk. Utge dig inte för att vara någon annan, skapa inte ett konto åt någon annan än dig själv, använd inte en e-postadress som inte är din, och skapa inte flera konton. Vi förbehåller oss rätten att stänga ditt konto när som helst.

Winback-tävlingen

Behörighet

• Vem kan delta: Alla kunder som hyrt ett fordon eller köpt en tur och hämtat ut den under föregående kalenderår.
• Hur man deltar: För att delta, berätta för andra om din fantastiska upplevelse via e-post, på Google, Trustpilot eller någon annan offentlig plattform. Recensionen måste förbli permanent publicerad för att kvalificera.
• Frekvens: Tävlingen genomförs årligen varje januari.

Priset och urvalsprocessen

• Priset: En vinnare får full återbetalning av hela sin bokning från föregående kalenderår. Detta inkluderar alla grundläggande hyresdagar och betalda tillägg (försäkring, extra förare, etc.).
• Villkor: Priset kan inte överlåtas, kan inte bytas mot kontanter och utfärdas endast som en avtalsåterbetalning till huvudhyrestagaren.
• Dragningen: För att säkerställa full rättvisa väljs vinnaren slumpmässigt bland alla kvalificerade bidrag med hjälp av ett oberoende onlineverktyg (Random.org). Overifierade bokningar eller borttagna recensioner diskvalificeras automatiskt.
• Meddelande: Vinnaren meddelas via ett offentligt svar på sin recension eller via e-post direkt om profilen anger en sådan. Vinnaren måste kontakta Travel to Iceland för att göra anspråk på priset inom 7 dagar efter meddelandet. Om vinnaren inte svarar går priset omedelbart förlorat och en ny dragning genomförs.

Bildrättigheter

• Medielicens: Genom att delta beviljar deltagarna Travel to Iceland en global, royaltyfri licens att använda alla inskickade recensionsbilder för marknadsföring, sociala medier och reklam. Deltagarna garanterar att de äger bilderna och har tillstånd från alla som syns i dem.
• Ansvar och ändringar: Travel to Iceland ansvarar inte för tekniska fel eller driftstopp på plattformen och förbehåller sig rätten att ändra eller ställa in tävlingen om externa omstän

Kampanjgåvor

När du bokar en hyra hos oss får du välja en gratis förmån som gör din resa ännu bättre. Här är exakt hur du gör anspråk på den och vad du kan förvänta dig:

• Alternativ 1: Gratis eSIM (drivs av Hubby) Vår tredjepartspartner, Hubby, sköter den tekniska biten. De skickar all information om installation och aktiveringsinstruktioner via e-post inom 7 dagar från din hyresupphämtning.

• Alternativ 2: Inträde till Kerið-kratern Vårt vänliga kundtjänstteam kontaktar dig via e-post för att hantera din biljettreservation. Precis som med eSIM:et kan denna process påbörjas inom 7 dagar från din upphämtning.

• Alternativ 3: $30 direkt återbetalning på bokningar över $500. För att begära denna återbetalning måste du ha en bekräftad bokning (bilar, kamperwand, taktält och husbilar är alla giltiga). Därefter skickar du ett e-postmeddelande till oss på info@traveltoiceland.is med ditt bokningsreferensnummer och begäran om återbetalning, så behandlar vårt kundserviceteam det åt dig.

Kundens ansvar:

• Bevakning av e-post: Det är kundens eget ansvar att bevaka sin e-postinkorg, inklusive skräppost- och kampanjmappar, för kommunikation gällande dessa gåvor.
• Snabbt svar: Om du inte svarar på våra förfrågningar eller inte lämnar de uppgifter som krävs för att slutföra installationen innan hyresupphämtningen leder detta till att förmånen går förlorad. Vi tar inget ansvar för missade gåvor på grund av oläst eller obesvarad kommunikation.
• Icke återbetalningsbar och ej överlåtbar: Dessa kampanjgåvor har inget kontantvärde, kan inte bytas mot rabatter och kan inte återfås eller sparas till framtida bokningar om de inte har slutförts innan fordonet hämtas ut.
• Behandlingstid: Direkta återbetalningar tar vanligtvis 1–5 arbetsdagar att visas på ditt konto, beroende på din banks behandlingstider. Om din bokning avbokas senare kommer denna återbetalning på $30 att dras av från ditt slutliga återbetalningsbelopp.

Integritet och cookies

Din användning av vår plattform omfattas även av vår Integritetspolicy och Cookiepolicy, som förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.

Tillämplig lag och tvister

Om en oenighet uppstår mellan dig och en Leverantör ber vi dig att först försöka lösa det direkt med dem. De har bäst förutsättningar att lösa saker på plats.

Om ni inte kan komma överens, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att medla. Som bokningsplattform kan vi inte hållas ansvariga för en hyresleverantörs handlingar. Vår roll är att medla mellan dig och leverantören när problem uppstår kring din hyra. Under inga omständigheter kan vi hållas ekonomiskt ansvariga gentemot kunden.

Isländsk lag gäller för alla avtal som ingås under dessa villkor, inklusive eventuella ersättningsanspråk, oavsett om det gäller hur ersättningen beräknas eller den rättsliga grunden för den. Detsamma gäller anspråk på skadestånd som faller utanför detta avtal. Om en juridisk tvist uppstår kommer den att hanteras vid uthyrarens (hyresleverantörens) rättsliga forum.

Trots detta kan tvister mellan kunder och hyresleverantörer också lämnas in till Skiljenämnden hos Isländska konsumentföreningen och Isländska resebranschföreningen för avgörande. Alla rättsliga processer relaterade till dessa villkor eller din användning av vår plattform kommer uteslutande att hanteras av domstolarna i Reykjavík, Island.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor då och då, när lagar ändras, när vår verksamhet utvecklas, eller helt enkelt när vi hittar ett tydligare sätt att förklara något. Den aktuella versionen finns alltid på denna sida, tillsammans med datumet för senaste uppdatering.

Om du fortsätter att använda vår webbplats efter att vi publicerat ändringar godkänner du de uppdaterade villkoren.

Vi har översatt dessa villkor till andra språk för att göra dem mer tillgängliga, men om det någonsin skulle finnas en skillnad mellan versionerna är den engelska originalversionen vår officiella referens.

Har du fortfarande frågor?

Om det är något här du vill diskutera innan du bokar, under din resa, eller efter att du kommit hem, hör gärna av dig till Info@traveltoiceland.is

Takk för att du läste. Nu ska vi se till att du kommer till Island.