Foire aux questions - Ce qu'il faut savoir avant votre voyage en Islande

Nous sommes présents en Islande depuis plus de 8 ans. Nous avons créé une communauté Facebook où les voyageurs s'entraident, et elle a grandi pour rassembler 106 000 personnes qui posent des questions, partagent des astuces et se passionnent ensemble.

Comme vous demandiez sans cesse où trouver des locations et des circuits fiables, nous avons décidé de bâtir une entreprise autour de ces réponses. Aujourd'hui, nous avons aidé de nombreux voyageurs à explorer l'Islande, et nous restons cette même communauté dans l'âme.

Oui, nous sommes un membre enregistré de l'Office du Tourisme d'Islande. Cela signifie que nous respectons les règles, répondons aux normes locales et opérons directement ici en Islande.

Nous travaillons exclusivement avec des prestataires locaux islandais. Pourquoi ? Parce que ce sont des gens qui connaissent ces routes, ces glaciers et cette météo si changeante. Ensuite, nous recherchons une réputation avérée, une flotte solide et variée, et un service auquel nous ferions confiance pour nos propres voyages.

Nous voulons que vous réserviez en toute confiance, sans avoir à croiser les doigts. C'est pourquoi nous faisons le travail de fond pour que vous puissiez profiter du ferð (voyage). 

Le prix affiché est le prix payé ; c'est notre loforð (promesse). Le prix comprend la TVA et tous les frais standard. Si vous ajoutez des options comme une assurance améliorée ou des conducteurs supplémentaires, celles-ci apparaîtront clairement lors du paiement. Pas de mauvaises surprises.

Les annulations sont rares, mais votre tranquillité d'esprit est notre priorité. Si un prestataire ne peut pas assurer le service, nous nous efforcerons de trouver un remplaçant immédiatement. Si nous ne trouvons pas la solution idéale, vous serez intégralement remboursé. 

Conseil pro : pour garantir votre équipement préféré et les tarifs les plus stables, nous recommandons toujours de réserver le plus tôt possible.

Pour des questions logistiques urgentes comme un pneu à plat ou un transfert d'excursion, votre prestataire local est l'interlocuteur le plus rapide. 

Mais vous n'êtes jamais seul... Notre équipe client est disponible pour vous aider à trouver la bonne solution ou vous mettre en relation avec la bonne personne. Vous avez réservé avec nous, et nous vous accompagnons de la réservation à l'embarquement. Takk pour votre confiance !

Oui, nous sommes à votre disposition tous les jours de l'année, de 6h00 à minuit, heure islandaise. 

Notre équipe d'assistance parle plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol, le portugais et le polonais. Nous veillerons à ce que vous soyez compris et bien pris en charge, où que vous veniez.

Nous adorons parler de l'Islande. Interrogez-nous sur les circuits, les itinéraires ou où trouver la meilleure kleina ; nous sommes ravis de partager !

Bien que nous ne proposions pas de planification d'itinéraire sur mesure ou de conception de voyage personnalisée, nous sommes là pour vous aider à vous sentir en confiance et pour vous orienter dans la bonne direction. 

Oui, absolument ! Et cela se produit plus vite que vous ne le pensez. En haute saison (juin, juillet et août), les voitures sont épuisées plusieurs mois à l'avance. 

Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs pour vous offrir un maximum de choix, mais même ainsi, les disponibilités se réduisent rapidement. Ainsi, si vous voyagez en Islande en été, nous vous recommandons toujours de réserver le plus tôt possible.

En règle générale, plus tôt, mieux c'est. Pour un voyage en été (de juin à août), nous vous recommandons de réserver au moins 6 mois à l'avance. C'est à ce moment-là que vous trouverez la meilleure disponibilité et les tarifs les plus compétitifs.

Si vous prévoyez de visiter pendant les mois les plus chargés (comme juillet ou début août), accordez-vous encore un peu plus de marge. Les véhicules populaires et les 4x4 partent généralement en premier.

Prévoyez-vous de rester sur la Route 1 ou d'explorer Reykjavík et ses environs ? Un véhicule 2WD standard vous conviendra parfaitement. Il est confortable, économique et idéal pour les routes goudronnées et les pistes gravillonnées bien entretenues.

Envisagez-vous de conduire sur des routes F ou de vous aventurer dans les Hautes Terres ? Dans ce cas, un 4x4 est obligatoire… sans exception. Ces fjallavegir ou routes de montagne nécessitent le gabarit et la puissance que seul un 4x4 peut offrir.

Vous voyagez en hiver (d'octobre à avril) ? Nous recommandons vivement un 4x4, quel que soit votre itinéraire. La traction supplémentaire fait une réelle différence sur la neige et la glace, même sur les routes principales. 

Si vous avez des questions concernant un itinéraire spécifique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous donnerons des conseils honnêtes basés sur les routes que nous avons nous-mêmes parcourues.

Oui, nombre de nos prestataires de confiance proposent des locations à sens unique.

La configuration la plus courante est entre Reykjavík et l'aéroport de Keflavík (et vice versa). Cela signifie que vous pouvez récupérer votre bílaleiga (location de voiture) à l'aéroport et la restituer en ville, ou l'inverse. C'est une option pratique si vous commencez ou terminez votre voyage à un endroit différent de votre point d'arrivée.

La plupart des prestataires exigent que vous ayez au moins 20 ans pour louer une voiture standard. Pour les SUV plus grands ou les véhicules plus puissants, l'âge minimum est généralement de 23 ans.

Cela dit, chaque prestataire fixe sa propre limite d'âge. Certains peuvent avoir des règles légèrement différentes, notamment pour les conducteurs plus jeunes ou les modèles premium. Vous verrez toujours les exigences spécifiques clairement indiquées pendant le processus de réservation, avant de vous engager. 

Pour récupérer votre bílaleiga (location de voiture), vous aurez besoin de trois éléments :

• Une pièce d'identité ou un passeport valide, afin que le loueur puisse vérifier votre identité.
• Un permis de conduire original, détenu depuis au moins 12 mois. Aucune photo, copie papier ou électronique n'est acceptée.
• Une carte de crédit valide au nom du conducteur principal. 

Si votre permis de conduire n'est pas en alphabet latin (par exemple, chinois, japonais ou russe) et ne comporte pas de traduction en anglais, vous devez présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original.

La plupart de nos prestataires de confiance proposent des points de retrait et de restitution à deux endroits clés :

• Près de l'aéroport de Keflavík (KEF) : parfait pour récupérer votre voiture dès votre atterrissage ou la restituer juste avant votre vol de retour.
• Au centre-ville de Reykjavík : idéal si vous passez d'abord quelques jours dans la ville ou si vous souhaitez rendre le véhicule puis explorer la capitale à pied.

L'adresse exacte et les horaires vous seront toujours indiqués lors de la réservation, afin que vous sachiez précisément où vous rendre.

La plupart des prestataires accordent quelques heures de marge si votre vol est retardé. Ils savent que la météo en Islande peut être imprévisible, tout comme les horaires de voyage. 

Cela dit, si vous pensez que vous serez significativement retardé, veuillez contacter directement le prestataire ou nous en informer dès que possible. Nous vous aiderons à faire en sorte que votre bókun (réservation) reste active et ne soit pas annulée.

Oui, exactement. La plupart des prestataires facturent un petit supplément pour un conducteur additionnel. Pourquoi ? Parce que ce conducteur doit également être couvert par l'assurance, ce qui engendre un coût. Vous verrez le prix exact pendant le processus de réservation.

En ce qui concerne les conditions, elles sont exactement les mêmes que pour le conducteur principal :

• Une pièce d'identité ou un passeport valide
• Le permis de conduire original (détenu depuis au moins 12 mois)
• Répondre aux règles d'âge minimum (généralement 20 ans, ou 23 ans pour les véhicules plus grands)

Uniquement si vous disposez d'un 4x4 adapté. Les voitures classiques ne sont pas autorisées sur les F-roads, et pour cause : ces fjallavegir (routes de montagne) exigent de la puissance, du garde-au-sol et un peu de courage.

Dans notre processus de recherche, vous trouverez un filtre pour les F-roads. Cochez simplement cette case, et nous n'afficherons que les prestataires et véhicules officiellement autorisés à s'aventurer dans les hautes terres.

Oui, exact ! En Islande, les pneus d'hiver sont obligatoires du 1er novembre au 14 avril. Pendant cette période, tous nos prestataires de confiance en équiperont leurs véhicules dès que les autorités auront donné leur feu vert. Oh ! Et vous n'avez pas besoin de le demander, ni de payer un supplément !

Oui, bien sûr ! Chez Travel to Iceland, nous collaborons avec des prestataires qui souhaitent rendre votre voyage aussi confortable que possible. Cela signifie proposer les options qui transforment une bonne location en une location exceptionnelle.

Vous verrez précisément quelles options sont disponibles pour chaque véhicule durant le processus de réservation, ainsi que leurs tarifs.

Oui, la plupart des prestataires l'autorisent. Prendre votre bílaleiga (location de voiture) sur un ferry peut être une excellente façon d'explorer des coins plus reculés d'Islande, comme les Vestfirðir ou l'île de Grímsey.

Cependant, même si votre loueur donne son accord, la compagnie de ferry a ses propres règles. Vous devrez vérifier directement auprès d'elle que votre véhicule spécifique est adapté à la traversée. Certains ferries ont des restrictions de taille, des limites de poids ou d'autres conditions qu'il est préférable de connaître à l'avance.

La garantie CDW (dommages par collision) et l'assurance PAI (accidents corporels) sont incluses dans chaque location. Une couverture supplémentaire est effectivement disponible selon le véhicule et le prestataire que vous sélectionnez. 

Dans la mesure du possible, optez pour des options complètes et sans franchise. Ainsi, votre ferð (voyage) n'est rien d'autre qu'une aventure sans stress. 

En général, oui. Le montant de la caution dépend de deux éléments : le prestataire et le niveau d'assurance que vous choisissez. Dans certains cas, si vous optez pour une formule d'assurance sans franchise, le prestataire peut renoncer entièrement à la caution.

Chaque prestataire gère les cautions différemment. Avant de réserver, prenez donc un moment pour consulter ses conditions générales spécifiques. Nous les affichons clairement durant le processus de réservation, directement sur la page du véhicule.

La caution est bloquée pendant toute la durée de location. Une fois le véhicule restitué et après vérification, la caution vous est restituée.

Oui, chaque location comprend l'accès à une ligne d'assistance routière. Avec Travel to Iceland, vous n'êtes jamais complètement livré à vous-même !

Cela dit, il est important de noter que les prestataires peuvent facturer des frais si vous avez besoin d'un remorquage, d'un démarrage de batterie ou d'un service de dépannage en cas de clés bloquées. Si vous souhaitez voyager l'esprit tranquille sans coûts imprévus, recherchez les prestataires qui proposent une couverture d'assistance routière complète en option supplémentaire, si vous désirez couvrir tous ces frais potentiels.

Le locataire est entièrement responsable. Ainsi, si vous recevez une contravention ou passez par un péage, sachez que cela vous incombe.

Dans la plupart des cas, le prestataire facturera l'amende et des frais de gestion directement sur la carte de crédit utilisée pour la location. Si un dépôt de garantie a été retenu, il pourra être déduit de celui-ci.

Oui ! Le kilométrage illimité est inclus avec chaque location. Pas de limite quotidienne, pas de frais surprise au kilomètre.

Parcourez la Ring Road, poursuivez les aurores boréales, ou faites ce détour vers une cascade cachée que vous avez toujours voulu voir. Quel que soit le nombre de kilomètres que votre aventure nécessite, avec Travel to Iceland, vous êtes couvert.

Retourner le véhicule plus tôt est possible ! Mais sachez que la plupart des prestataires ne rembourseront pas les jours non utilisés. 

Retour en retard ? C'est là que cela se complique. La plupart des prestataires accordent une courte période de grâce, notamment en cas de conditions météorologiques ou routières difficiles. Mais si vous manquez le jour et l'heure de restitution convenus sans prévenir, vous serez généralement facturé pour un jour de location supplémentaire.

La taille et le confort, principalement.

Un van aménagé est construit sur un châssis de fourgon standard, il est donc plus compact, facile à garer et adapté aux routes étroites. Le lit se déplie généralement depuis l'espace de vie, ce qui convient parfaitement aux personnes qui apprécient un peu d'intimité.

D'un autre côté, un camping-car est plus spacieux, offrant une vraie chambre séparée, une cuisine complète et généralement une salle de bain. Il convient mieux aux familles ou à ceux qui souhaitent un peu plus d'espace.

Les deux vous permettront de parcourir l'Islande sans problème. Tout dépend de l'importance que vous accordez à l'espace.

Cela dépend du type de véhicule :

• Vans et vans avec tent de toit : 20 à 23 ans
• Camping-cars : généralement 25 ans

Certains prestataires peuvent avoir des règles légèrement différentes, notamment pour les conducteurs plus jeunes ou les véhicules plus grands. Vous verrez l'exigence d'âge exacte clairement indiquée sur chaque page de véhicule pendant le processus de réservation.

Uniquement si le véhicule est un modèle 4x4 que le prestataire a spécifiquement autorisé pour la circulation sur les F-roads. Tous les camping-cars ne sont pas éligibles, et emprunter une F-road avec un véhicule non autorisé annule entièrement votre assurance.

Utilisez le filtre "F-roads" lors de vos recherches sur notre site, et vous ne verrez que les véhicules autorisés pour les Hautes Terres. C'est la façon la plus sûre de vous assurer de faire le bon choix.

Les camping-cars, de par leur taille, sont plus sensibles au vent que les voitures. Cela dit, si vous conduisez prudemment et avec bon sens, tout ira bien.

L'Islande émet effectivement des alertes vent officielles. Si les prévisions indiquent des vents supérieurs à 15 m/s (environ 54 km/h), il est vraiment déconseillé de prendre la route, autant pour votre confort que pour votre sécurité. Consultez vedur.is avant chaque départ. En cas de vent fort, attendez qu'il se calme. Un trajet reporté est toujours préférable à un trajet dangereux.

Vous devez camper sur des terrains de camping désignés. Depuis 2015, la loi islandaise interdit de dormir en dehors des zones autorisées. Cela signifie qu'il est interdit de se garer avec son camping-car près d'une cascade quelconque et d'y établir son campement.

Ces règles existent pour protéger la nature fragile de l'Islande et, bien sûr, pour assurer votre sécurité. Tenez-vous-en aux campings officiels. Ils ne sont pas difficiles à trouver et disposent généralement des équipements dont vous avez besoin. 

Malheureusement, la Camping Card n'est incluse avec aucune location. Vous pouvez bien sûr l'acheter séparément sur leur site officiel si vous le souhaitez. Que cela vaille la peine de l'acheter dépend de la durée de votre voyage, alors assurez-vous de faire le calcul avant d'acheter.

Les réservoirs d'eaux grises et de déchets doivent être vidés uniquement aux emplacements prévus à cet effet. Jamais dans la nature ou en pleine campagne.

Vos meilleures options sont :

• Campings : la plupart disposent de tæmingarstöð (stations de vidange) dédiées
• Stations-service : les grandes chaînes comme Olís et N1 proposent l'évacuation des déchets sur de nombreux sites
• Stations de vidange spécialisées : situées le long des itinéraires populaires

Planifiez votre itinéraire en tenant compte du vidage. N'attendez pas que vos réservoirs soient pleins pour commencer à chercher. Un peu de prévoyance permet de préserver la beauté de l'Islande pour tous !

Avant de vous rendre au point de restitution, vérifiez rapidement cette liste :

• Poubelles vidées.
• Vaisselle lavée.
• Intérieur raisonnablement propre.
• Réservoirs d'eaux grises et noires vidés.

Un nettoyage professionnel complet est inclus dans votre location, vous n'avez donc pas à récurer chaque recoin. Un simple coup d'eau en cas de boue, la vaisselle faite et les déchets sortis suffisent.

Si le camping-car est rendu très sale (boue incrustée, taches de nourriture ou sable partout), le prestataire peut facturer des frais de nettoyage supplémentaires.

Oui, bien que cela dépende de l'excursion, car certaines activités ne conviennent pas directement aux enfants. Veuillez lire attentivement les informations sur l'excursion avant de réserver. Si vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter à info@traveltoiceland.com.

La plupart des excursions, comme la randonnée sur glacier ou la plongée avec tuba, incluent un équipement spécialisé tel que des casques ou des combinaisons étanches. Cependant, vous devrez toujours porter des vêtements appropriés en dessous, comme des vêtements imperméables et des chaussures robustes.

Cela sera précisé dans la description de l'excursion, assurez-vous donc de la lire avant de réserver.

Oui, les opérateurs de voyages en Islande sont légalement tenus de disposer d'une assurance responsabilité civile tierce de base. Ainsi, si un problème survient de leur fait, vous êtes couvert pour l'essentiel.

Cela dit, la responsabilité civile tierce n'est pas une assurance voyage personnelle, elle ne vous couvrira donc pas en cas de bagages perdus, de maladie ou d'annulation de dernière minute. 

Voici ce que les voyageurs adorent en ce moment, par saison :

Été :

• Observation classique des baleines à Reykjavík : car qui n'aime pas les baleines ? Et comme c'est près de Reykjavik, c'est magique et facile à intégrer à n'importe quel voyage.
• Observation originale des Húsavík: est connue comme la capitale de l'observation des baleines en Islande, et pour cause. Ici, les observations sont presque garanties.
• Visite d'une demi-journée à Grindavík, Krýsuvík et sur le site de l'éruption : Volcans, zones géothermiques… l'Islande en résumé !

Hiver :

• Visite en petit groupe des aurores boréales (avec chocolat chaud, kleina et photos) : Une excellente option pour partager un moment magique uniquement avec vos proches !
• Super Jeep des aurores boréales : Parfait pour les nuits où les lumières se cachent derrière le mauvais temps.
• Visite d'une demi-journée à Grindavík, Krýsuvík et sur le site de l'éruption : Oui, oui… c'est sur les deux listes. Les paysages volcaniques ne prennent pas de vacances.