Preguntas frecuentes: Qué debes saber antes de tu viaje a Islandia

Llevamos más de 8 años sobre el terreno en Islandia. Creamos una comunidad de Facebook para viajeros que ayudan a viajeros, y creció hasta 106.000 personas haciendo preguntas, compartiendo consejos y entusiasmándose juntas.

Cuando seguisteis preguntando dónde encontrar alquileres y excursiones fiables, decidimos crear un negocio en torno a las respuestas. Hoy, hemos ayudado a muchísimos viajeros a explorar Islandia, y en el fondo seguimos siendo la misma comunidad.

Sí, somos miembros registrados de la Junta de Turismo de Islandia. Eso significa que seguimos las normas, cumplimos con los estándares locales y operamos aquí mismo en Islandia.

Trabajamos solo con proveedores locales de Islandia. ¿Por qué? Porque son gente que conoce estas carreteras, estos glaciares y este clima tan cambiante. A partir de ahí, buscamos una reputación contrastada, una flota sólida y variada, y un servicio en el que confiaríamos para nuestros propios viajes.

Queremos que reserves con confianza, sin tener que cruzar los dedos. Por eso nosotros hacemos los deberes para que tú puedas disfrutar del ferð (viaje). 

Lo que ves es lo que pagas; esa es nuestra loforð (promesa). El precio incluye el IVA y todos los costes estándar. Si añades extras como mejoras del seguro o conductores adicionales, estos se mostrarán claramente al finalizar la compra. Sin sorpresas.

Sí. Siempre que haya disponibilidad, nuestro equipo puede ayudarte a ajustar las fechas sin coste adicional. Solo ten en cuenta que si las nuevas fechas caen en una temporada diferente o alargan el periodo de alquiler, el precio final podría cambiar. Te guiaremos en el proceso.

Las cancelaciones son poco frecuentes, pero tu tranquilidad es nuestra prioridad. Si un proveedor no puede cumplir, trabajaremos para encontrar un reemplazo de inmediato. Si no encontramos la opción perfecta, recibirás un reembolso completo. 

Consejo profesional: para garantizar el equipo de tu primera elección y las tarifas más estables, siempre recomendamos reservar con la mayor antelación posible.

Para logística inmediata, como un pinchazo o la recogida de una excursión, tu proveedor local es el contacto más rápido. 

Pero nunca estás solo... Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte a encontrar la solución adecuada o ponerte en contacto con la persona indicada. Reservaste con nosotros y te ayudaremos desde la reserva hasta el embarque. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Sí, estamos aquí para ti todos los días del año, de 6:00 a medianoche, hora de Islandia. 

Nuestro equipo de soporte habla varios idiomas, incluidos inglés, español, portugués y polaco. Nos aseguraremos de que te entiendan y atiendan, sin importar de dónde seas.

Nos encanta hablar de Islandia. Pregúntanos sobre excursiones, rutas o dónde encontrar la mejor kleina; ¡nos encanta compartir!

Aunque no ofrecemos planificación de itinerarios personalizados ni diseño de viajes a medida, estamos aquí para ayudarte a sentirte seguro y orientarte en la dirección correcta. 

¡Sí! Y ocurre más rápido de lo que crees. En temporada alta (junio, julio y agosto), los coches se agotan incluso con meses de antelación. 

Trabajamos con varios proveedores para ofrecerte el mayor número de opciones posible, pero incluso así, la disponibilidad se reduce mucho. Así que, si viajas a Islandia en verano, siempre recomendamos reservar lo antes posible.

Como norma general, cuanto antes, mejor. Para viajar en verano (de junio a agosto), te recomendamos reservar con al menos 6 meses de antelación. Es entonces cuando encontrarás la mejor disponibilidad y los precios más competitivos.

Si planeas visitar Islandia durante los meses más punteros (piensa en julio o principios de agosto), date incluso un poco más de margen. Los vehículos populares y los 4x4 suelen agotarse primero.

¿Vas a seguir la Ring Road o explorar Reikiavik y sus alrededores? Un vehículo 2WD estándar te servirá perfectamente. Es cómodo, eficiente en consumo y perfecto para carreteras asfaltadas y caminos de grava bien mantenidos.

¿Planeas conducir por alguna carretera F o adentrarte en las Tierras Altas? Entonces un 4x4 es obligatorio… sin excepciones. Esos fjallavegir o caminos de montaña requieren la altura libre y potencia que solo un 4x4 puede proporcionar.

¿Viajas durante el invierno (de octubre a abril)? Te recomendamos encarecidamente un 4x4, independientemente de tu ruta. La tracción extra marca una verdadera diferencia en nieve y hielo, incluso en las carreteras principales. 

Si tienes dudas sobre un itinerario específico, solo tienes que contactarnos. Te daremos un consejo honesto basado en carreteras que hemos recorrido nosotros mismos.

Sí, muchos de nuestros proveedores de confianza ofrecen alquileres de ida.

La opción más común es entre Reikiavik y el aeropuerto de Keflavík (y viceversa). Esto significa que puedes recoger tu bílaleiga (vehículo de alquiler) en el aeropuerto y devolverlo en la ciudad, o al revés. Es una opción práctica si empiezas o terminas tu viaje en un lugar distinto a donde aterrizaste.

La mayoría de proveedores requieren que tengas al menos 20 años para alquilar un coche estándar. Para SUV más grandes o vehículos más potentes, la edad mínima suele ser 23 años.

Dicho esto, cada proveedor establece su propio límite de edad. Algunos pueden tener normas ligeramente diferentes, especialmente para conductores jóvenes o modelos premium. Siempre verás los requisitos específicos con claridad durante el proceso de reserva, antes de confirmar. 

Para recoger tu bílaleiga (vehículo de alquiler), necesitarás tres cosas:

• Un DNI o pasaporte válido, para que los proveedores sepan que eres tú.
• Un permiso de conducir original que tengas al menos desde hace 12 meses. ¡No se aceptan fotos, ni copias en papel o electrónicas!
• Una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal. 

Si tu permiso de conducir no está en alfabeto latino (por ejemplo, chino, japonés o ruso) y carece de traducción al inglés, deberás presentar un Permiso de Conducir Internacional (IDP) junto con tu carnet original.

La mayoría de nuestros proveedores de confianza tienen puntos de recogida y entrega en dos ubicaciones clave:

• Cerca del Aeropuerto de Keflavík (KEF): perfecto para recoger tu bíll nada más aterrizar o devolverlo justo antes de volver a casa.
• En el centro de Reikiavik: ideal si pasas unos días primero en la ciudad o si quieres devolver el coche y luego explorar la capital a pie.

Siempre te mostraremos la dirección exacta y el horario durante la reserva, para que sepas exactamente adónde ir.

La mayoría de proveedores permiten un margen de un par de horas si tu vuelo se retrasa. Saben que el tiempo en Islandia puede ser impredecible, y los horarios de viaje también. 

Dicho esto, si crees que vas a sufrir un retraso considerable, por favor contacta directamente con el proveedor o avísanos lo antes posible. Te ayudaremos a que tu bókun (reserva) se mantenga activa y no sea cancelada.

Sí, claro. La mayoría de los proveedores cobran una pequeña tarifa adicional por un conductor extra. ¿Por qué? Porque ese conductor también debe estar cubierto por el seguro, y eso conlleva un coste. Verás el precio exacto durante el proceso de reserva.

En cuanto a los requisitos, son exactamente los mismos que para el conductor principal:

• DNI o pasaporte válido
• Carnet de conducir original (con una antigüedad mínima de 12 meses)
• Cumplir las normas de edad mínima (normalmente 20 años, o 23 para vehículos más grandes)

¡Sí! En Islandia, los neumáticos de invierno son obligatorios del 1 de noviembre al 14 de abril. Durante ese periodo, todos nuestros proveedores de confianza los tendrán en sus vehículos una vez que las autoridades den el visto bueno. ¡Ah! Y no necesitas pedirlos, ¡ni pagar un extra!

¡Sí, por supuesto! En Travel to Iceland, trabajamos con proveedores que quieren que tu viaje sea lo más cómodo posible. Eso significa ofrecer los extras que convierten un buen alquiler en uno excelente.

Verás exactamente qué extras están disponibles para cada vehículo durante el proceso de reserva, junto con sus precios.

Sí, la mayoría de los proveedores lo permiten. Llevar tu bílaleiga (vehículo de alquiler) en un ferry puede ser una forma maravillosa de explorar rincones más remotos de Islandia, como los Fiordos del Oeste o la isla de Grímsey.

Ahora bien, aunque tu proveedor de alquiler diga que sí, la compañía de ferrys tiene sus propias normas. Tendrás que consultar con ellos directamente para asegurarte de que tu vehículo concreto es apto para la travesía. Algunos ferrys tienen restricciones de tamaño, límites de peso u otras condiciones que querrás conocer de antemano.

La CDW (cobertura por daños por colisión) y el PAI (seguro de accidentes personales) vienen incluidos en cada alquiler. Efectivamente, hay coberturas adicionales disponibles según el vehículo y el proveedor que elijas. 

Siempre que sea posible, elige opciones completas y sin franquicia. Así, tu ferð (viaje) no será más que una aventura sin estrés. 

Normalmente, sí. El importe de la fianza depende de dos factores: el proveedor y el nivel de seguro que elijas. En algunos casos, si optas por un paquete de seguro sin franquicia, el proveedor puede prescindir de la fianza por completo.

Cada proveedor gestiona las fianzas de forma diferente. Así que, antes de reservar, tómate un momento para revisar sus condiciones específicas. Las mostramos claramente durante el proceso de reserva, directamente en la página del vehículo.

La fianza se retiene durante todo el periodo de alquiler, por lo que, una vez devuelvas el vehículo y todo esté en orden, se te reembolsará.

Sí, cada alquiler incluye acceso a una línea de asistencia en carretera. Con Travel to Iceland, ¡nunca estarás completamente solo ahí fuera!

Dicho esto, es importante señalar que los proveedores pueden cobrar una tarifa si necesitas una grúa, un arranque de batería o un servicio por quedarte fuera del vehículo. Si quieres tranquilidad sin costes sorpresa, busca proveedores que ofrezcan una cobertura completa de asistencia en carretera como extra adicional, en caso de que desees cubrir todos esos posibles gastos.

El arrendatario es el único responsable. Así que, si te ponen una multa o pasas por un peaje, ten en cuenta que es cosa tuya.

En la mayoría de los casos, el proveedor cargará la multa y una tasa de gestión directamente en la tarjeta de crédito que usaste para el alquiler. Si se retuvo un depósito, podría deducirse de ahí.

¡Sí! Kilometraje ilimitado incluido en cada alquiler. Sin límites diarios, sin cargos sorpresa por kilómetro.

Recorre la Ring Road, persigue la aurora boreal o desvíate hacia esa cascada escondida que siempre quisiste ver. Los kilómetros que tu aventura necesite, con Travel to Iceland, los tienes cubiertos.

¡Devolverlo antes no es un problema! Pero ten en cuenta que la mayoría de los proveedores no reembolsarán los días no utilizados. 

¿Devolverlo tarde? Aquí es donde se complica. La mayoría de los proveedores ofrecen un breve período de gracia, especialmente con mal tiempo o condiciones adversas en la carretera. Pero si no devuelves el vehículo en el día y la hora acordados sin avisar, normalmente se te cobrará un día de alquiler extra.

Tamaño y comodidad, principalmente.

Una camper se construye sobre un chasis de furgoneta estándar, por lo que es más compacta, fácil de aparcar y buena para carreteras estrechas. La cama suele desplegarse desde la zona de asientos, lo que funciona perfectamente para quienes no les importa un poco de intimidad.

Por otro lado, una autocaravana es más grande, por lo que tendrás una zona para dormir separada, una cocina de verdad y, normalmente, un baño. Es más adecuado para familias o para cualquiera que quiera un poco más de espacio.

Ambos te permitirán recorrer Islandia sin problemas. Realmente se reduce a cuánto te importa el espacio.

Depende del tipo de vehículo:

• Campers y campers con tiendas de techo: de 20 a 23 años
• Autocaravanas integrales: normalmente 25 años

Algunos proveedores pueden tener normas ligeramente diferentes, especialmente para conductores más jóvenes o vehículos más grandes. Verás el requisito de edad exacto claramente en la página de cada vehículo durante el proceso de reserva.

Solo si el vehículo es un modelo 4x4 que el proveedor ha autorizado específicamente para circular por carreteras F. No todas las autocaravanas cumplen los requisitos, y llevar un vehículo no autorizado por una carretera F anula por completo tu seguro.

Usa el filtro de carreteras F cuando busques en nuestra web, y solo verás vehículos autorizados para las Tierras Altas. Es la forma más segura de asegurarte de que eliges el adecuado.

Las autocaravanas grandes ofrecen más resistencia al viento que los coches. Dicho esto, si conduces con cuidado y sentido común, no tendrás problemas.

En Islandia existen avisos oficiales por viento. Si el pronóstico indica vientos superiores a 15 m/s (unos 54 km/h), realmente no deberías conducir. No solo por comodidad, sino por seguridad. Consulta vedur.is antes de salir cada día. Si hay mucho viento, espera a que amaine. Un viaje retrasado siempre es mejor que uno peligroso.

¡Sí! Muchos proveedores ofrecen autocaravanas que se pueden alquilar en invierno. Sin embargo, algunas tienen tuberías de agua exteriores que pueden congelarse durante la noche cuando las temperaturas bajan de cero. Eso significa que no habrá agua hasta que las cosas se calienten por la mañana.

Debes acampar en campings designados. Desde 2015, la ley islandesa ya no permite dormir fuera de las zonas permitidas. Eso significa que no puedes aparcar tu autocaravana junto a una cascada cualquiera y llamarlo hogar.

Las normas existen para proteger la frágil naturaleza de Islandia y, por supuesto, para mantenerte a salvo. Quédate en los campings oficiales. No son difíciles de encontrar y, además, suelen contar con las instalaciones que necesitas. 

Lamentablemente, la Camping Card no está incluida con ningún alquiler. Por supuesto, puedes comprarla por separado en su sitio web oficial si la quieres. Que merezca la pena comprarla depende de la duración de tu viaje, así que asegúrate de hacer los cálculos antes de comprarla.

Los depósitos de aguas grises y residuales deben vaciarse únicamente en lugares designados. Nunca en la naturaleza o en áreas silvestres.

Tus mejores opciones son:

• Campings: la mayoría tienen tæmingarstöð (estaciones de drenaje) específicas.
• Estaciones de servicio: las principales cadenas como Olís y N1 ofrecen servicio de vaciado en muchas ubicaciones.
• Puntos de vaciado especializados: se encuentran a lo largo de las rutas más populares.

Planifica tu ruta teniendo en cuenta el vaciado. No esperes a que los depósitos estén llenos para empezar a buscar. Un poco de previsión ayuda a mantener la belleza de Islandia para todos.

Antes de dirigirte al punto de entrega, repasa esta lista rápida:

• Basura retirada.
• Vajilla lavada.
• Interior razonablemente limpio.
• Depósitos de aguas grises y negras vacíos.

Una limpieza profesional completa está incluida en tu alquiler, así que no necesitas fregar cada rincón. Basta con un repaso rápido con agua si está embarrado, los platos lavados y la basura fuera.

Si la autocaravana se devuelve muy sucia —por ejemplo, con barro incrustado, manchas de comida o arena por todas partes—, los proveedores pueden cobrar una tarifa de limpieza adicional.

Sí, aunque esto depende de la excursión, ya que algunas actividades no son directamente adecuadas para niños. Por favor, lee atentamente la información de la excursión antes de reservar. Si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos en info@traveltoiceland.com.

La mayoría de las excursiones, como el senderismo por glaciares o el buceo, incluyen equipo especializado como cascos o trajes secos. Sin embargo, aún necesitarás llevar ropa adecuada debajo, como prendas impermeables y calzado resistente.

Esto se especificará en la descripción de la excursión, así que asegúrate de leerla antes de reservar.

Sí, por ley, los operadores turísticos en Islandia deben contar con un seguro básico de responsabilidad civil. Así que, si algo sale mal por su parte, tienes cubierto lo esencial.

Dicho esto, la responsabilidad civil no es un seguro de viaje personal, por lo que no te ayudará con equipaje perdido, enfermedades o cancelaciones de última hora. 

Esto es lo que más gusta a los viajeros ahora mismo, por temporada:

Verano:

• Reykjavík Classic Whale Watching: porque, ¿a quién no le gustan las ballenas? Y como está cerca de Reikiavik, es mágico y fácil de encajar en cualquier viaje.
• Húsavík Original Whale Watching: Hay una razón por la que Húsavík es conocida como la capital del avistamiento de ballenas de Islandia. Aquí, los avistamientos están casi garantizados.
• Grindavík, Krýsuvík & Eruption Site Half-Day Tour: Volcanes, áreas geotérmicas… ¡Islandia en pocas palabras!

Invierno:

• Northern Lights Small Group Tour (con chocolate caliente, kleina y fotos): ¡Una gran opción para compartir un momento mágico solo con tus seres queridos!
• Northern Lights Super Jeep: Perfecto para las noches en que las luces se esconden tras el mal tiempo.
• Grindavík, Krýsuvík & Eruption Site Half-Day Tour: Já, sí… está en ambas listas. Los paisajes volcánicos no se van de vacaciones.